{"id":8252,"date":"2021-04-23T15:24:36","date_gmt":"2021-04-23T13:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/lean.org.hu\/?p=8252"},"modified":"2023-02-06T14:16:21","modified_gmt":"2023-02-06T12:16:21","slug":"8-hiba-es-tevhit-amiert-utaljuk-a-standardokat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/eszkozok\/8-hiba-es-tevhit-amiert-utaljuk-a-standardokat\/","title":{"rendered":"8 hiba \u00e9s t\u00e9vhit, ami\u00e9rt ut\u00e1ljuk a standardokat"},"content":{"rendered":"

Melyek n\u00e1lunk a standard m\u0171veletek, munkafolyamatok? Milyen a megfelel\u0151 standard? Hogyan alak\u00edtsunk ki standardokat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A cikk elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 4 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151:<\/em><\/strong> Bereczki Csaba<\/a> \u2013 partner, senior lean coach<\/em><\/p>\n\n\n\n

Tapasztalataim szerint a fenti k\u00e9rd\u00e9sekre minden v\u00e1llalatn\u00e1l igyekeznek v\u00e1laszt tal\u00e1lni, azonban a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s, a probl\u00e9ma felismer\u00e9se \u00e9s feldolgoz\u00e1sa sokszor nem megfelel\u0151, r\u00e1ad\u00e1sul a standardok kialak\u00edt\u00e1sa az al\u00e1bbi f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9seken alapul:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \u201eGy\u00e1rtsunk standardokat\u201d \u2013<\/strong> Gyakran tal\u00e1lkozom azzal a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9ssel, amely a lean szeml\u00e9letet egyfajta standardiz\u00e1l\u00e1si folyamatnak fogja fel, ahol a standard l\u00e9trehoz\u00e1sa v\u00e1lik els\u0151dleges \u00e9s szinte egyed\u00fcli c\u00e9ll\u00e1, \u00e9s szem el\u0151l t\u00e9veszti az igazi c\u00e9lt. A munkat\u00e1rsak elkezdenek dokumentumokat gy\u00e1rtani, \u00e9s megpr\u00f3b\u00e1lnak mindent ugyanarra a kaptaf\u00e1ra r\u00e1h\u00fazni an\u00e9lk\u00fcl, hogy a val\u00f3s munkafolyamatokat \u00e9s a val\u00f3di probl\u00e9m\u00e1kat m\u00e9lyen megismern\u00e9k. Az \u00edgy l\u00e9trehozott standardok nem fedik le a val\u00f3s\u00e1got, ez\u00e9rt nem is seg\u00edtik el\u0151 a helyes munkav\u00e9gz\u00e9st, a v\u00e1llalati c\u00e9lok megval\u00f3sul\u00e1s\u00e1t. Att\u00f3l m\u00e9g, hogy mindenki ugyan\u00fagy csin\u00e1lja, nem lesz ez a munka v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1nak legjobb ismert m\u00f3dja.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. \u201eMost m\u00e1r minden j\u00f3 lesz, van r\u00e1 standardunk, megnyugodhatunk\u201d \u2013<\/strong> A v\u00e1llalatok abba az ill\u00fazi\u00f3ba ringatj\u00e1k magukat, hogy \u00e9rtik mit kell csin\u00e1lniuk, hiszen van r\u00e1 standardjuk, s\u0151t azt gondolj\u00e1k, hogy ett\u0151l kezdve majd mindenki k\u00f6veti is ezeket a standardokat. Meglep\u0151dnek, amikor tov\u00e1bbra is szembes\u00fclnek a gy\u00e1rt\u00e1s sor\u00e1n el\u0151fordul\u00f3 selejtekkel, k\u00e9sedelmes sz\u00e1ll\u00edt\u00e1sokkal \u00e9s egy\u00e9b hib\u00e1kkal. Ennek egyik oka, hogy \u2013 b\u00e1r egyfajta standardot ugyan l\u00e9trehoztak \u2013, de a probl\u00e9mafelt\u00e1r\u00e1s folyamat\u00e1ban nem mentek el\u00e9g m\u00e9lyre ahhoz, hogy meg\u00e9rts\u00e9k \u00e9s megtudj\u00e1k, hogy hol hib\u00e1ztak, illetve hi\u00e1nyzik a vezet\u0151i rutin, a rendszeres folyamatmeger\u0151s\u00edt\u00e9s a standardok al\u00e1t\u00e1maszt\u00e1s\u00e1hoz. A v\u00e9g\u00e9n persze a dolgoz\u00f3k a hib\u00e1sak, ami\u00e9rt nem akarj\u00e1k k\u00f6vetni ezeket a folyamatokat.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. \u201eMin\u00e9l r\u00e9szletesebb ann\u00e1l jobb\u201d<\/strong> \u2013 Nagyon sokszor azt is l\u00e1tom, hogy egy standard hosszan \u00e9s cizell\u00e1ltan van ugyan le\u00edrva, de a munka a le\u00edrtak szerint m\u00e9gsem hajthat\u00f3 v\u00e9gre. Vagy az\u00e9rt, mert az, aki \u00edrta, nem a val\u00f3s\u00e1got \u00edrta le, azaz nem ismeri el\u00e9g alaposan az elv\u00e9gzend\u0151 munk\u00e1t, vagy az\u00e9rt, mert t\u00fals\u00e1gosan tudom\u00e1nyosan, nem a munk\u00e1t v\u00e9gz\u0151 nyelv\u00e9n fogalmazt\u00e1k meg a dokumentumot.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. \u201eHa valaki beesik az utc\u00e1r\u00f3l, az is meg\u00e9rtse!\u201d<\/strong> \u2013 Ez az el\u0151z\u0151 pont kistestv\u00e9re, azonban a r\u00e9szletezetts\u00e9g \u00e9s a sz\u00e1jbar\u00e1g\u00e1s ez esetben olyan m\u00e9rt\u00e9k\u0171, hogy a standard kezd egy enciklop\u00e9di\u00e1hoz hasonl\u00edtani. Van egy rossz h\u00edrem: b\u00e1rmennyire is v\u00e1gyunk r\u00e1, ilyen eset nem fog el\u0151fordulni! Vagyis mindig sz\u00fcks\u00e9g lesz a dolgoz\u00f3 megfelel\u0151 betan\u00edt\u00e1s\u00e1ra<\/a>, ezt egy standard sem fogja megtenni helyett\u00fcnk!

    <\/li>\n\n\n\n
  5. \u201eNem vagyunk mi robotok\u201d<\/strong> \u2013 Tal\u00e1n a leggyakrabban hangoztatott f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9s a standardokkal kapcsolatban, hogy meg\u00f6li az emberek kreativit\u00e1s\u00e1t, mindenkit beskatuly\u00e1z. Nem lehet eleget hangs\u00falyozni, hogy a standardok az adott munka elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9nek jelenleg ismert leghat\u00e9konyabb m\u00f3dj\u00e1t \u00edrj\u00e1k le, aminek fejleszt\u00e9s\u00e9be be kell vonni a dolgoz\u00f3kat. Azaz, mivel mi hoztuk l\u00e9tre, b\u00e1rmikor meg is v\u00e1ltoztathatjuk \u0151ket! S\u0151t, a lean szeml\u00e9let\u0171 v\u00e1llalatok az \u00f6tletprogramjukkal, a folyamatos fejleszt\u00e9s kult\u00far\u00e1j\u00e1nak meghonos\u00edt\u00e1s\u00e1ra val\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9seikkel erre kellene, hogy \u00f6szt\u00f6n\u00f6zz\u00e9k a dolgoz\u00f3ikat\u2026

    <\/li>\n\n\n\n
  6. \u201eN\u00e1lunk nincsenek is standardok\u201d \u2013<\/strong> Sok c\u00e9gn\u00e9l azt gondolj\u00e1k, hogy nincsenek standardjaik, holott p\u00e9ld\u00e1ul a j\u00f3 term\u00e9ket jellemz\u0151 param\u00e9terek m\u00e1r \u00f6nmag\u00e1ban az elv\u00e1rt \u00e1llapotot, azaz a j\u00f3 term\u00e9k standardj\u00e1t jelentik.

    <\/li>\n\n\n\n
  7. \u201eN\u00e1lunk minden folyton v\u00e1ltozik, nem lehet standardiz\u00e1lni\u201d<\/strong> \u2013 L\u00e1sd az el\u0151z\u0151 pontot, azzal a kieg\u00e9sz\u00edt\u00e9ssel, hogy az ingadoz\u00e1sok m\u00f6g\u00e9 b\u00fajva nem tesz a c\u00e9g igaz\u00e1n er\u0151fesz\u00edt\u00e9seket a standardok l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1\u00e9rt. Ha meg\u00e9rtj\u00fck, mi a vev\u0151i elv\u00e1r\u00e1s, a munka \u00e9s az ingadoz\u00e1sok okai, mindj\u00e1rt tisztul a k\u00e9p.

    <\/li>\n\n\n\n
  8. \u201eN\u00e1lunk olyan sok vari\u00e1ci\u00f3 van, hogy lehetetlen mindenre standardot \u00edrni\u201d<\/strong> \u2013 H\u00e1t nem pont egy ilyen k\u00f6rnyezetben van igaz\u00e1n sz\u00fcks\u00e9g a standardokra? M\u00e1sk\u00fcl\u00f6nben hogyan v\u00e1rhatjuk el a dolgoz\u00f3t\u00f3l, hogy j\u00f3l teljes\u00edtsen? Kezdj\u00fck ott, hogy mit jelent egy\u00e1ltal\u00e1n a j\u00f3l?
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ne feledj\u00fck, a lean nem a standard, vagyis a dobozos v\u00e1laszok puffogtat\u00e1s\u00e1r\u00f3l, hanem a megfelel\u0151, azaz helyzetf\u00fcgg\u0151 k\u00e9rd\u00e9sek feltev\u00e9s\u00e9r\u0151l, majd azok megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l!<\/p>\n\n\n\n

    N\u00e9zz\u00fcnk egy p\u00e9ld\u00e1t!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Ha mondjuk el\u0151\u00edr\u00e1s, hogy a term\u00e9ken elhelyezett c\u00edmk\u00e9nek helyesnek<\/em> kell lennie, akkor ez m\u00e1r \u00f6nmag\u00e1ban sz\u00e1mtalan k\u00e9rd\u00e9st vethet fel, amelyeket mindenkinek ugyan\u00fagy kell \u00e9rteni \u00e9s \u00e9rtelmezni:<\/p>\n\n\n\n