{"id":538,"date":"2015-03-20T10:14:00","date_gmt":"2015-03-20T08:14:00","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=538"},"modified":"2021-06-01T12:28:00","modified_gmt":"2021-06-01T10:28:00","slug":"cel-folyamat-emberek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/","title":{"rendered":"C\u00e9l, folyamat, emberek"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sokan elfelejtik, hogy a sikerhez vezet\u0151 \u00faton 3 f\u0151 dologra kell koncentr\u00e1lnunk: c\u00e9l, folyamat, emberek.<\/strong> <strong>Gyakran hallok olyat a lean k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g tagjait\u00f3l, hogy szeretn\u00e9k tudni, mik\u00e9nt \u00e9rt\u00e9kelj\u00e9k a v\u00e1llalatuk lean t\u00f6rekv\u00e9seit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u201eHonnan tudjuk, mennyire lean a c\u00e9g?\u201d<\/strong><\/li><li><strong>\u201eMilyen mutat\u00f3kat haszn\u00e1ljunk az el\u0151rehalad\u00e1sunk m\u00e9r\u00e9s\u00e9re?\u201d<\/strong><\/li><li><strong>\u201eVil\u00e1gsz\u00ednvonal\u00faak vagyunk lean szempontb\u00f3l?\u201d (B\u00e1rmit is jelentsen a \u201evil\u00e1gsz\u00ednvonal\u00fa\u201d jelz\u0151\u201d!).  <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><em><em>A szakmai h\u00edrlev\u00e9l elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151:<\/em>&nbsp;kb. 8 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9szlet a&nbsp;<a href=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/konyvesbolt\/gemba-setak-gemba-walks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gemba-s\u00e9t\u00e1k<\/a>&nbsp;c\u00edm\u0171 k\u00f6nyvb\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Szerz\u0151: <\/strong>Jim Womack<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Ford\u00edtotta:<\/strong> Darnyik Judit<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Mindig azzal nyitok, hogy a vev\u0151<em> c\u00e9lja<\/em> ir\u00e1nt \u00e9rdekl\u0151d\u00f6m. Mit k\u00edv\u00e1nnak a vev\u0151i, amit jelenleg nem tud ny\u00fajtani? Alacsonyabb \u00e1rat, ami pillanatnyilag lehetetlen, mert t\u00fal magasak a k\u00f6lts\u00e9gei? Jobb min\u0151s\u00e9get? A megv\u00e1ltozott ig\u00e9nyekre adott gyorsabb reakci\u00f3t? Magasabb sz\u00ednvonal\u00fa t\u00e1mogat\u00e1st a term\u00e9k sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en? Strapab\u00edr\u00f3bb \u00e9s rugalmasabb term\u00e9keket? Vagy tal\u00e1n az \u00e9rt\u00e9k fogalm\u00e1nak teljes \u00fajra\u00e9rtelmez\u00e9s\u00e9t, amely hat\u00e9konyabb megold\u00e1st k\u00edn\u00e1l a mindennapi probl\u00e9m\u00e1kra?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9s mi a helyzet a <em>v\u00e1llalata c\u00e9ljaival<\/em>? Felt\u00e9telezem, hogy a fennmarad\u00e1s a minimum. Mire van sz\u00fcks\u00e9ge v\u00e1llalat\u00e1nak, annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy talpon maradjon, s\u0151t j\u00f3l menjen? Magasabb haszonkulcsra? Arra a k\u00e9pess\u00e9gre, hogy gyorsan kiakn\u00e1zza az \u00faj lehet\u0151s\u00e9geket, \u00edgy n\u00f6vekedni tudjon? \u00daj utakra a vev\u0151k probl\u00e9m\u00e1inak megold\u00e1s\u00e1ra, hogy \u00e1talak\u00edthassa \u00e9s kib\u0151v\u00edthesse a piac\u00e1t?<\/p>\n\n\n\n<p>A c\u00e9l mindig k\u00e9tarc\u00fa: egyr\u00e9szt hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, m\u00e1sr\u00e9szt hogyan maradjon fenn \u00e9s vir\u00e1gozzon a v\u00e1llalatunk. Szerencs\u00e9re, ha az els\u0151 k\u00e9rd\u00e9sre megtal\u00e1ljuk a v\u00e1laszt, azzal gyakran a m\u00e1sodikat is megoldjuk, de kiindul\u00e1sk\u00e9nt pontosan ismern\u00fcnk kell, hogy miben t\u00e9rnek el \u00fcgyfeleink ig\u00e9nyei att\u00f3l, amit aktu\u00e1lisan ny\u00fajtani tudunk.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e9ld\u00e1ul amikor \u00e9vekkel ezel\u0151tt elmentem a Jefferson Pilot (ma Lincoln Financial Group) \u00e9letbiztos\u00edt\u00e1si k\u00f6tv\u00e9ny\u00edr\u00f3 r\u00e9szleg\u00e9re, akkor a vezet\u0151k r\u00f6gt\u00f6n el tudt\u00e1k mondani, mi a c\u00e9ljuk: 30 napr\u00f3l mind\u00f6ssze egyetlen napra akarj\u00e1k r\u00f6vid\u00edteni a k\u00f6tv\u00e9ny\u00edr\u00e1s id\u0151tartam\u00e1t. Ez a fejleszt\u00e9s a biztos\u00edtottak, valamint a biztos\u00edt\u00e1si \u00fcgyn\u00f6k\u00f6k \u00e9rdek\u00e9t egyar\u00e1nt szolg\u00e1lta, mivel az \u00fcgyn\u00f6k\u00f6k csak akkor kapt\u00e1k meg a jutal\u00e9kukat, ha a vev\u0151 k\u00e9zhez kapta a k\u00f6tv\u00e9nyt. A v\u00e1llalat m\u00e9g azzal \u00e9rvelt, hogy a kit\u0171n\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s miatt a f\u00fcggetlen \u00fcgyn\u00f6k\u00f6k sz\u00edvesebben aj\u00e1nlan\u00e1k a Jefferson Pilotot m\u00e1s biztos\u00edt\u00f3kn\u00e1l, \u00edgy a JP \u00e1rcs\u00f6kkent\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl is gyorsan n\u00f6velhetn\u00e9 a forgalm\u00e1t az egy\u00e9bk\u00e9nt stagn\u00e1l\u00f3 piacon.<\/p>\n\n\n\n<p>Viszont sokszor elcsod\u00e1lkozom azon, hogy mennyire gyenge vagy semmi kapcsolat sincs a v\u00e1llalatok lean projektjei \u00e9s vil\u00e1gosan meghat\u00e1rozott c\u00e9ljai k\u00f6z\u00f6tt. Az \u00e1t\u00e1ll\u00e1si id\u0151t az\u00e9rt er\u0151ltetik, mert az a helyes, az a \u201elean\u201d. A h\u00faz\u00f3rendszereket az\u00e9rt alak\u00edtj\u00e1k ki, mert a tol\u00f3rendszer rossz, a h\u00faz\u00f3rendszer viszont j\u00f3. Ebben a negyed\u00e9vben 24 kaizen esem\u00e9nyt kell lezavarni, hogy 50%-kal t\u00f6bb legyen, mint az el\u0151z\u0151ben, \u00edgy igazi \u201e\u00fct\u0151s c\u00e9l\u201d lesz. De mindett\u0151l a vev\u0151k nem lesznek boldogabbak, \u00e9s a v\u00e1llalat p\u00e9nz\u00fcgyi mutat\u00f3i sem javulnak. Ez\u00e9rt ink\u00e1bb kezdj\u00fck azzal, hogy meghat\u00e1rozzuk a vev\u0151k \u00e9s a v\u00e1llalat c\u00e9ljait, majd k\u00e9rdezz\u00fcnk r\u00e1, hogy mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g az aktu\u00e1lis \u00e9s a k\u00edv\u00e1nt helyzet k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n\n\n\n<p>A vev\u0151ket term\u00e9szetesen csak a saj\u00e1t term\u00e9k\u00fck \u00e9rdekli, nem az \u00e1ltalunk k\u00edn\u00e1lt term\u00e9kek \u00f6sszess\u00e9g\u00e9nek \u00e1tlaga. Ez\u00e9rt fontos, hogy a fenti elemz\u00e9st a meghat\u00e1rozott term\u00e9kcsal\u00e1donk\u00e9nt v\u00e9gezz\u00fck el, \u00e9s foglaljuk \u00f6ssze azokat a hi\u00e1nyoss\u00e1gokat, amelyeket a lean m\u00f3dszerekkel orvosolnunk kell, hogy a vev\u0151k el\u00e9gedettebbek legyenek.<\/p>\n\n\n\n<p>Miut\u00e1n meghat\u00e1roztuk a v\u00e1llalatunk c\u00e9lj\u00e1t, ideje szem\u00fcgyre venni azt a folyamatot, amellyel \u00e9rt\u00e9ket teremt\u00fcnk a vev\u0151 sz\u00e1m\u00e1ra. \u201eFolyamat\u201d alatt egyszer\u0171en \u00e9rt\u00e9kfolyamatot \u00e9rtek \u2013 a vev\u0151 \u00e9rdek\u00e9ben v\u00e9gzett tev\u00e9kenys\u00e9geket az elej\u00e9t\u0151l a v\u00e9g\u00e9ig, plusz a tev\u00e9kenys\u00e9gek v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3kat. Ne feledj\u00fck: minden \u00e9rt\u00e9k valamilyen folyamat v\u00e9geredm\u00e9nye, \u00e9s a folyamatok csak azt k\u00e9pesek el\u0151\u00e1ll\u00edtani, amire tervezt\u00e9k \u0151ket, ann\u00e1l jobbat soha, rosszabbat viszont gyakran.<\/p>\n\n\n\n<p>A folyamatok \u00e1llapot\u00e1t a jelen\u00e1llapotot \u00e1br\u00e1zol\u00f3 \u00e9rt\u00e9kfolyamat-t\u00e9rk\u00e9ppel a legc\u00e9lszer\u0171bb \u00e9rt\u00e9kelni. A t\u00e9rk\u00e9pen fel kell t\u00fcntetni a folyamat valamennyi l\u00e9p\u00e9s\u00e9t, \u00e9s azt, hogy az egyes l\u00e9p\u00e9sek \u00e9rt\u00e9kesek, m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pesek, rendelkez\u00e9sre \u00e1llnak, megfelel\u0151ek \u00e9s rugalmasak-e. Arr\u00f3l is \u00e1rulkodnia kell, hogy az \u00e9rt\u00e9k folyamatosan \u00e1ramlik-e az egyes l\u00e9p\u00e9sek k\u00f6z\u00f6tt a vev\u0151t\u0151l kiindul\u00f3 h\u00faz\u00f3er\u0151 hat\u00e1s\u00e1ra, miut\u00e1n a vev\u0151ig\u00e9nyeket kiegyenl\u00edtett\u00fck.<\/p>\n\n\n\n<p>De tartsuk szem el\u0151tt, hogy a t\u00e9rk\u00e9pet a v\u00e1llalat c\u00e9ljainak t\u00fckr\u00e9ben kell \u00e9rtelmezni. Nem felt\u00e9tlen kell minden l\u00e9p\u00e9st gyorsan megsz\u0171ntetni vagy megjav\u00edtani, \u00e9s el\u0151fordulhat, hogy sok l\u00e9p\u00e9s \u00e9pp megfelel a jelenlegi \u00e1llapotok mellett m\u00e9g akkor is, ha nem teljesen lean. Ink\u00e1bb azokon a l\u00e9p\u00e9seken \u00e9s ter\u00fcleteken dolgozzunk, amelyek l\u00e9nyegesek a vev\u0151 \u00e9s a v\u00e1llalat sikere szempontj\u00e1b\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n<p>Szem\u00e9lyes tapasztalatb\u00f3l tudom, hogy milyen k\u00f6nny\u0171 t\u00e9v\u00fatra l\u00e9pni, \u00e9s a v\u00e1llalat c\u00e9lja helyett a \u201elean szakember hangj\u00e1ra\u201d hallgatni. Amikor n\u00e9h\u00e1ny \u00e9vvel ezel\u0151tt r\u00e9szt vettem egy kis ker\u00e9kp\u00e1rgy\u00e1rt\u00f3 c\u00e9g \u00e9let\u00e9ben, naponta 8 ker\u00e9kp\u00e1rt hegesztett\u00fcnk \u00e9s \u00e1ll\u00edtottunk \u00f6ssze, naponta egyszer sz\u00e1ll\u00edtottunk, \u00e9s naponta egyszer rendelt\u00fcnk alkatr\u00e9szt. (Mindez forradalmi el\u0151rel\u00e9p\u00e9s volt a v\u00e1llalat kor\u00e1bbi \u00e1llapot\u00e1hoz k\u00e9pest.) De \u00e9n arra t\u00f6rekedtem, hogy t\u00f6k\u00e9letesen leanek legy\u00fcnk. Er\u0151ltettem, hogy pontosan a megrendel\u00e9sek be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9nek sorrendj\u00e9ben k\u00e9sz\u00edts\u00fck el a ker\u00e9kp\u00e1rokat, gyakran egyik modellr\u0151l a m\u00e1sikra v\u00e1ltva, pl. ABABCBAB.<\/p>\n\n\n\n<p>Ez kiel\u00e9g\u00edtette a becsv\u00e1gyamat. Csak \u00e9ppen mind\u00f6ssze naponta egyszer sz\u00e1ll\u00edtottunk \u00e9s rendelt\u00fcnk! Az AAABBBBC sorrend pontosan ugyan\u00fagy megfelelt volna az \u00fcgyfeleinknek \u00e9s a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3inknak, \u00e9s napi \u00f6t \u00e1t\u00e1ll\u00e1st megtakar\u00edtott volna sz\u00e1munkra, \u00edgy az ehhez sz\u00fcks\u00e9ges \u00e9rt\u00e9kes hum\u00e1n er\u0151forr\u00e1st m\u00e1sra haszn\u00e1lhattuk volna.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasonl\u00f3 tapasztalatokat szereztem, amikor egy olyan v\u00e1llalatn\u00e1l j\u00e1rtam, ahol egy hatalmas g\u00e9p \u00e1t\u00e1ll\u00e1si idej\u00e9t nyolc \u00f3r\u00e1r\u00f3l \u00f6t percre cs\u00f6kkentett\u00e9k. Ezt a teljes\u00edtm\u00e9nyt hatalmas kaizen v\u00edvm\u00e1nyk\u00e9nt t\u00fcntett\u00e9k fel a jelen\u00e1llapot-t\u00e9rk\u00e9pen. Ez a dr\u00e1mai cs\u00f6kkent\u00e9s nemes c\u00e9lk\u00e9nt lebegett a fejleszt\u00e9si csapat szeme el\u0151tt. Azonban amikor feltettem p\u00e1r k\u00e9rd\u00e9st, kider\u00fclt, hogy a g\u00e9pet mind\u00f6ssze egyf\u00e9le alkatr\u00e9sz megmunk\u00e1l\u00e1s\u00e1ra haszn\u00e1lt\u00e1k, \u00e9s soha nem is fogj\u00e1k m\u00e1sra haszn\u00e1lni! Ez\u00e9rt a g\u00e9p k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le alkatr\u00e9szekre t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00e1t\u00e1ll\u00e1si idej\u00e9nek cs\u00f6kkent\u00e9se teljess\u00e9ggel l\u00e9nyegtelen volt a v\u00e1llalat c\u00e9ljai szempontj\u00e1b\u00f3l, b\u00e1rmilyen j\u00f3l is hangzott elviekben az \u00f6tperces \u00e1t\u00e1ll\u00e1s. A lean csapat azzal igazolta a munk\u00e1j\u00e1t, hogy r\u00e1mutattak: milyen komoly technikai kih\u00edv\u00e1st jelentett az \u00e1t\u00e1ll\u00e1si id\u0151 cs\u00f6kkent\u00e9se, \u00e9s hogy a projekt k\u00f6zben szerzett tapasztalatokat milyen j\u00f3l fogj\u00e1k tudni kamatoztatni a j\u00f6v\u0151ben. \u00c9n is ugyanezt k\u00e9pzeltem a ker\u00e9kp\u00e1ros c\u00e9gn\u00e9l, pedig minden fill\u00e9rre sz\u00fcks\u00e9g lett volna a v\u00e1llalat aktu\u00e1lis c\u00e9ljainak megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1hoz. Most m\u00e1r \u00f6regebb \u00e9s b\u00f6lcsebb vagyok.<\/p>\n\n\n\n<p>A v\u00e1llalat c\u00e9ljait megval\u00f3s\u00edt\u00f3 ragyog\u00f3 folyamatok nem csak \u00fagy lesznek. Sokkal ink\u00e1bb felel\u0151ss\u00e9gteljes vezet\u0151k csapatai hozz\u00e1k l\u00e9tre ezeket, majd nagyobb csapatok m\u0171k\u00f6dtetik folyamatos jelleggel, amelyekben mindenkinek k\u00f6ze van a folyamathoz \u00e9s \u00e9rt\u00e9kfolyamat-menedzserek vezetik a munk\u00e1t. Ez\u00e9rt a k\u00f6vetkez\u0151 k\u00e9rd\u00e9s az emberekre vonatkozik: c\u00e9g\u00fcnk minden fontos folyamat\u00e1nak van olyan felel\u0151se, aki folyamatosan \u00e9rt\u00e9keli, hogy az adott \u00e9rt\u00e9kfolyamat \u00f6sszhangban van-e a c\u00e9ljainkkal? Az \u00e9rt\u00e9kfolyamat minden r\u00e9sztvev\u0151je akt\u00edvan k\u00f6zrem\u0171k\u00f6dik abban, hogy helyesen m\u0171k\u00f6dtess\u00fck \u00e9s folyamatosan fejlessz\u00fck, \u00edgy jobban megfeleljen a c\u00e9loknak?<\/p>\n\n\n\n<p>Teh\u00e1t nagyon egyszer\u0171 k\u00e9pletet k\u00edn\u00e1lok a lean er\u0151fesz\u00edt\u00e9sek \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9re: vizsg\u00e1ljuk meg a c\u00e9lunkat, majd a folyamatot, majd az embereket. Ne feledj\u00fck, hogy ez teljesen m\u00e1s, mint a lean k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g k\u00f6r\u00e9ben gyakran keresett sok-sok m\u00e9r\u0151sz\u00e1m: h\u00e1ny kaizen esem\u00e9nyt v\u00e9geztek? Mennyivel cs\u00f6kkentett\u00e9k az \u00e1tfut\u00e1si id\u0151t? Mennyivel cs\u00f6kkentett\u00e9k a k\u00e9szletet? \u00c9s mindez, hogy viszonyul a versenyt\u00e1rsakhoz vagy valamif\u00e9le abszol\u00fat m\u00e9rc\u00e9hez?<\/p>\n\n\n\n<p>Lehet, hogy nemes c\u00e9l, hogy j\u00f3l teljes\u00edts\u00fcnk a fenti \u201elean\u201d mutat\u00f3k tekintet\u00e9ben, de s\u00falyos hiba lenne ezeket a lean \u00e1talak\u00edt\u00e1s abszol\u00fat m\u00e9r\u0151sz\u00e1mainak tekinteni an\u00e9lk\u00fcl, hogy figyelembe venn\u00e9nk a v\u00e1llalat c\u00e9ljait. Legjobb esetben is csak a lean tev\u00e9kenys\u00e9g teljes\u00edtm\u00e9ny-mutat\u00f3inak tekinthet\u0151k. Val\u00f3j\u00e1ban sokkal ink\u00e1bb arra van sz\u00fcks\u00e9g, hogy minden \u00e9rt\u00e9kfolyamat eset\u00e9n a c\u00e9lok t\u00fckr\u00e9ben hat\u00e1rozzuk meg a m\u00e9r\u0151sz\u00e1mokat. Ezeket a felel\u0151s \u00e9rt\u00e9kfolyamat-menedzsernek kell kidolgozni \u00e9s sz\u00e9les k\u00f6rben megosztani, hogy az \u00e9rt\u00e9kfolyamat ment\u00e9n dolgoz\u00f3 csapat minden tagja meg\u00e9rtse \u00e9s mag\u00e1\u00e9v\u00e1 tegye.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Forr\u00e1s: lean.org<\/em><em><br>A cikk eredeti, angol nyelv\u0171 v\u00e1ltozata&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.lean.org\/womack\/DisplayObject.cfm?o=742\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">itt<\/a>&nbsp;olvashat\u00f3.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e9rj\u00fck, amennyiben a ford\u00edt\u00e1ssal kapcsolatban \u00e9szrev\u00e9teled van, jelezd azt az&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"mailto:info@lean.org.hu\" target=\"_blank\">info@lean.org.hu<\/a>&nbsp;e-mail c\u00edmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00f6nyvaj\u00e1nl\u00f3<\/h2>\n\n\n\n<p>A lean vil\u00e1ga a tapasztalatszerz\u00e9sen, \u00e9s annak megoszt\u00e1s\u00e1n alapul. L\u00e1ssuk be, \u00edr\u00f3asztalunk m\u00f6g\u00e9 b\u00fajva neh\u00e9z val\u00f3s tapasztalatot szerezni, ahhoz bizony meg kell l\u00e1togatni a gemb\u00e1t, vagyis a munkav\u00e9gz\u00e9s hely\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>A <strong><em>Gemba-s\u00e9t\u00e1k<\/em><\/strong> c\u00edm\u0171 k\u00f6nyv szerz\u0151je Jim Womack, a lean szakma egyik legismertebb k\u00e9pvisel\u0151je, t\u00f6bb mint 30 \u00e9vet t\u00f6lt\u00f6tt azzal, hogy k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 v\u00e1llalatok gemb\u00e1j\u00e1t j\u00e1rta be. Szerencs\u00e9nkre Jim \u00f6sszegy\u0171jt\u00f6tte \u00e9s rendszerezte a tanulni v\u00e1gy\u00f3knak legfontosabb besz\u00e1mol\u00f3it. C\u00e9ged m\u00e9ret\u00e9t\u0151l, \u00e9s ipar\u00e1gt\u00f3l f\u00fcggetlen\u00fcl hasznos, \u00e9s gondolat\u00e9breszt\u0151 lesz sz\u00e1modra, ha egy leanes szem\u00fcveg\u00e9n kereszt\u00fcl l\u00e1thatod ezeket a v\u00e1llalatokat. <\/p>\n\n\n\n<p>Az egyik legfontosabb elv, amit mindig tarts \u00e9szben:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;<em>Menj, n\u00e9zd meg, k\u00e9rdezd meg, mi\u00e9rt, \u00e9s tan\u00fas\u00edts tiszteletet!<\/em>&#8222;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/lean-konyvesbolt\/gemba-setak-gemba-walks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Gemba-se\u0301ta\u0301k.jpg\" alt=\"Gemba s\u00e9t\u00e1k\" class=\"wp-image-3778\" width=\"213\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Gemba-se\u0301ta\u0301k.jpg 300w, https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Gemba-se\u0301ta\u0301k-200x200.jpg 200w, https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Gemba-se\u0301ta\u0301k-100x100.jpg 100w, https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Gemba-se\u0301ta\u0301k-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 213px) 100vw, 213px\" \/><\/a><\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-499968f5 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/lean-konyvesbolt\/gemba-setak-gemba-walks\/\" style=\"border-radius:5px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rendeld meg most!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":540,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[45,17],"tags":[20],"class_list":["post-538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alapok","category-lean-cikkek","tag-kultura","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"featured_image_src":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","author_info":{"display_name":"nesicz.regina","author_link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/author\/nesicz-regina\/"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00e9l, folyamat, emberek - LEI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalatot 3 szempontb\u00f3l! C\u00e9l, folyamat, emberek...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00e9l, folyamat, emberek (3P)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalat c\u00e9lj\u00e1t, a folyamatokat, majd az embereket!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LEI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-03-20T08:14:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-01T10:28:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"nesicz.regina\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"nesicz.regina\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/lean-cikkek\\\/cel-folyamat-emberek\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"nesicz.regina\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d\"},\"headline\":\"C\u00e9l, folyamat, emberek\",\"datePublished\":\"2015-03-20T08:14:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-01T10:28:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/lean-cikkek\\\/cel-folyamat-emberek\\\/\"},\"wordCount\":1832,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg\",\"keywords\":[\"kult\u00fara\"],\"articleSection\":[\"alapok\",\"Tud\u00e1sb\u00e1zis\"],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/lean-cikkek\\\/cel-folyamat-emberek\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/\",\"name\":\"C\u00e9l, folyamat, emberek - LEI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg\",\"datePublished\":\"2015-03-20T08:14:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-01T10:28:00+00:00\",\"description\":\"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalatot 3 szempontb\u00f3l! C\u00e9l, folyamat, emberek...\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"3P c\u00e9l folyamat emberek ir\u00e1nyt\u0171\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/alapok\\\/cel-folyamat-emberek\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Kezd\u0151lap\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00e9l, folyamat, emberek\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\",\"name\":\"LEI\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\",\"name\":\"LEI\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png\",\"width\":779,\"height\":288,\"caption\":\"LEI\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/LEI.Hungary\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/lean-enterprise-institute-hungary\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d\",\"name\":\"nesicz.regina\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"nesicz.regina\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00e9l, folyamat, emberek - LEI","description":"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalatot 3 szempontb\u00f3l! C\u00e9l, folyamat, emberek...","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"C\u00e9l, folyamat, emberek (3P)","og_description":"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalat c\u00e9lj\u00e1t, a folyamatokat, majd az embereket!","og_url":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/","og_site_name":"LEI","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary","article_published_time":"2015-03-20T08:14:00+00:00","article_modified_time":"2021-06-01T10:28:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"nesicz.regina","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"nesicz.regina","Estimated reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/lean-cikkek\/cel-folyamat-emberek\/"},"author":{"name":"nesicz.regina","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/person\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d"},"headline":"C\u00e9l, folyamat, emberek","datePublished":"2015-03-20T08:14:00+00:00","dateModified":"2021-06-01T10:28:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/lean-cikkek\/cel-folyamat-emberek\/"},"wordCount":1832,"publisher":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","keywords":["kult\u00fara"],"articleSection":["alapok","Tud\u00e1sb\u00e1zis"],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/lean-cikkek\/cel-folyamat-emberek\/","url":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/","name":"C\u00e9l, folyamat, emberek - LEI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","datePublished":"2015-03-20T08:14:00+00:00","dateModified":"2021-06-01T10:28:00+00:00","description":"Hogyan tehetj\u00fck a vev\u0151ket el\u00e9gedettebb\u00e9, \u00fagy, hogy k\u00f6zben a v\u00e1llalat is vir\u00e1gozzon? Vizsg\u00e1ljuk meg a v\u00e1llalatot 3 szempontb\u00f3l! C\u00e9l, folyamat, emberek...","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#primaryimage","url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","contentUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/c\u00e9l-folyamat-emberek_SEO_1200x628.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"3P c\u00e9l folyamat emberek ir\u00e1nyt\u0171"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/alapok\/cel-folyamat-emberek\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Kezd\u0151lap","item":"https:\/\/lean.org.hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00e9l, folyamat, emberek"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#website","url":"https:\/\/lean.org.hu\/","name":"LEI","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lean.org.hu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization","name":"LEI","url":"https:\/\/lean.org.hu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png","contentUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png","width":779,"height":288,"caption":"LEI"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/lean-enterprise-institute-hungary"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/person\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d","name":"nesicz.regina","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","caption":"nesicz.regina"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=538"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4401,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/538\/revisions\/4401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}