{"id":2314,"date":"2020-05-27T06:42:00","date_gmt":"2020-05-27T06:42:00","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=2314"},"modified":"2023-02-22T11:42:14","modified_gmt":"2023-02-22T09:42:14","slug":"hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/","title":{"rendered":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?"},"content":{"rendered":"

Bankunk h\u00e1tt\u00e9rter\u00fclet\u00e9t (back office) \u00e9rint\u0151 fejleszt\u00e9si program cs\u00fasz\u00e1sban van. Noha l\u00e1that\u00f3 el\u0151rel\u00e9p\u00e9seket \u00e9rt\u00fcnk el a min\u0151s\u00e9g \u00e9s a termel\u00e9kenys\u00e9g ter\u00e9n, mostan\u00e1ban \u00fagy l\u00e1tom, a lean \u00e1ltal ny\u00fajtott fejl\u0151d\u00e9si \u00fctemet fenntartani egyre nehezebb. A kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak \u00e9s l\u00e1tsz\u00f3lag folyamatos sz\u00e9lmalomharcot folytatunk. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A cikk elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 11 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151: <\/strong>Michael Ball\u00e9
Ford\u00edtotta:<\/strong> Baross Roland, Raiffeisen Bank Zrt.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Bankunk h\u00e1tt\u00e9rter\u00fclet\u00e9t (back office) \u00e9rint\u0151 fejleszt\u00e9si program \u2013 amelyben lean facilit\u00e1tor vagyok \u2013 cs\u00fasz\u00e1sban van. Az elm\u00falt n\u00e9h\u00e1ny \u00e9vben jav\u00edtottuk az oper\u00e1ci\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t a napi teljes\u00edtm\u00e9nyek transzparens megjelen\u00edt\u00e9s\u00e9vel, napi rendszeress\u00e9ggel tartunk r\u00f6vid csoportmegbesz\u00e9l\u00e9seket, a csoportvezet\u0151ket pedig folyamatosan tan\u00edtjuk megoldani a probl\u00e9m\u00e1kat. Noha l\u00e1that\u00f3 el\u0151rel\u00e9p\u00e9seket \u00e9rt\u00fcnk el a min\u0151s\u00e9g \u00e9s a termel\u00e9kenys\u00e9g ter\u00e9n, mostan\u00e1ban \u00fagy l\u00e1tom, a lean \u00e1ltal ny\u00fajtott fejl\u0151d\u00e9si \u00fctemet fenntartani egyre nehezebb. A kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak \u00e9s l\u00e1tsz\u00f3lag folyamatos sz\u00e9lmalomharcot folytatunk. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?<\/p>\n\n\n\n

Van, \u00e9s mag\u00e1ba foglalja annak k\u00e9rd\u00e9s\u00e9t, hogy h\u00faz\u00f3 rendszert (pull) alkalmazunk-e \u2013 de \u00e1lljunk meg egy pillanatra \u00e9s j\u00e1rjuk k\u00f6rbe ezt a probl\u00e9mak\u00f6rt.<\/p>\n\n\n\n

A fenntarthat\u00f3s\u00e1g a lean egyik probl\u00e9m\u00e1ja (\u00e9s mindig az is marad), m\u00e9gpedig az emberi t\u00e9nyez\u0151b\u0151l kifoly\u00f3lag. Nem egy mechanikus szervezetet alak\u00edtunk ki, amely Charlie Chaplin \u00f3ragy\u00e1r\u00e1nak mint\u00e1j\u00e1ra m\u0171k\u00f6dik (Isten ments!); m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fcnk ink\u00e1bb egy futballcsapatot ir\u00e1ny\u00edt\u00f3 edz\u0151h\u00f6z hasonl\u00edthat\u00f3. Ahogy pedig azt minden szurkol\u00f3 tudja, egy csapat teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9t id\u0151vel nagyon neh\u00e9z azonos szinten tartani, mivel a j\u00e1t\u00e9kosok, az edz\u0151 \u00e9s a k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek egyar\u00e1nt hat\u00e1ssal vannak r\u00e1. Ugyanilyen t\u00edpus\u00fa kih\u00edv\u00e1sokkal kell megk\u00fczdeni a gemb\u00e1n<\/a> (a munkav\u00e9gz\u00e9s helysz\u00edn\u00e9n) is.<\/p>\n\n\n\n

A lean szeml\u00e9letm\u00f3d seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel szigor\u00fabb elemz\u00e9snek vethetj\u00fck al\u00e1 ezen kih\u00edv\u00e1sokat. Alapvet\u0151en 3 jellemz\u0151 vesztes\u00e9gforr\u00e1s l\u00e9tezik, amelyek v\u00e9gs\u0151 soron a lean fejl\u0151d\u00e9s \u00fatj\u00e1t \u00e1llj\u00e1k, ezek a k\u00f6vetkez\u0151k:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Meger\u0151s\u00edt\u00e9s hi\u00e1nya:<\/em> hi\u00e1nyzik az elv\u00e9gzend\u0151 munka c\u00e9lj\u00e1nak vil\u00e1gos meg\u00e9rt\u00e9se. Az embereknek k\u00e9pesnek kell lenni\u00fck k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get tenni j\u00f3 \u00e9s rossz k\u00f6z\u00f6tt (ne csak vakon k\u00f6vess\u00e9k az elj\u00e1r\u00e1sokat) \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van n\u00e9mi \u00f6n\u00e1ll\u00f3s\u00e1gra, hogy okos d\u00f6nt\u00e9seket hozzanak k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. T\u00falterhelts\u00e9g<\/em>: biztosak vagyunk benne, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k megfelel\u0151 munkak\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt dolgoznak, nem kell felesleges akad\u00e1lyokkal megk\u00fczdeni\u00fck, mint pl. a t\u00falzott munkamennyis\u00e9g, munkav\u00e9gz\u00e9s\u00fck folyamatos megszak\u00edt\u00e1sa, neh\u00e9zkesen kezelhet\u0151 szoftverek, nem egy\u00e9rtelm\u0171 folyamatok, \u00f6nk\u00e9nyes vezet\u0151k \u00e9s \u00edgy tov\u00e1bb?

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Kiegyens\u00falyozatlans\u00e1g<\/em>: k\u00e1osz a mindennapi munkav\u00e9gz\u00e9sben, \u00f6tletszer\u0171 munkav\u00e9gz\u00e9s, nagy t\u00e9telek, p\u00e1nik a hat\u00e1rid\u0151k k\u00f6zeledt\u00e9vel, t\u00fal gyakori v\u00e1ltoz\u00e1sok a munkam\u00f3dszerekben, valamint az instabilit\u00e1s k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 form\u00e1i, amelyek a dolgok k\u00e9zben tart\u00e1s\u00e1t, tiszta fejjel t\u00f6rt\u00e9n\u0151 gondolkoz\u00e1st nehez\u00edtik.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    A lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s nem a t\u00f6k\u00e9letes folyamat megalkot\u00e1s\u00e1ra ir\u00e1nyul, hanem a munkafolyamat k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyeinek folyamatos jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra. Fontos k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g! A megfelel\u0151 teljes\u00edtm\u00e9ny nem a t\u00f6k\u00e9letes szervezet megtervez\u00e9s\u00e9vel, majd szigor\u00fa ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9vel \u00e9rhet\u0151 el (eln\u00e9z\u00e9st, ha ezzel a Taylorizmus ty\u00fakszem\u00e9re l\u00e9ptem), hanem a mindennapi probl\u00e9mamegold\u00e1s ir\u00e1nti elk\u00f6telezetts\u00e9g kialak\u00edt\u00e1s\u00e1nak hat\u00e1s\u00e1ra keletkez\u0151 pozit\u00edv dinamika \u00e1ltal. Term\u00e9szet\u00fckb\u0151l kifoly\u00f3lag az emberek jobb teljes\u00edtm\u00e9nyre k\u00e9pesek csapatban dolgozva, m\u00e9g abban az esetben is, amikor egyed\u00fcl dolgoznak egy feladaton, amennyiben a k\u00f6z\u00f6s probl\u00e9mamegold\u00e1s szok\u00e1ss\u00e1 v\u00e1lik. A k\u00f6z\u00f6s probl\u00e9makezel\u00e9s m\u00e9g a \u201elegadminisztrat\u00edvabb\u201d h\u00e1tt\u00e9rter\u00fclet \u2013 ahol a f\u0151 feladat az adatm\u00e1sol\u00e1s \u2013 dolgoz\u00f3iban is legal\u00e1bb olyan \u00fatt\u00f6r\u0151 szellemis\u00e9get k\u00e9pes sz\u00edtani, mint amilyen egy k\u00e9zm\u0171ves mesterember elk\u00f6telezetts\u00e9ge az elv\u00e9gzend\u0151 munka ir\u00e1nt, f\u00fcggetlen\u00fcl annak egyszer\u0171s\u00e9g\u00e9t\u0151l, monotonit\u00e1s\u00e1t\u00f3l. A l\u00e9nyeg teh\u00e1t, hogy az embereket mindig \u00e9rdekelni fogja az, amit csin\u00e1lnak \u2013 b\u00e1rmi legyen is az -, ha siker\u00fcl fenntartanunk az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s\u00fcket.<\/p>\n\n\n\n

    Az igazi b\u00f6kken\u0151 teh\u00e1t az, hogy hogyan tudjuk kialak\u00edtani a fenntarthat\u00f3, term\u00e9keny, folyamatos kaizen szellemis\u00e9get? Vajon mi m\u00f3don \u00e9rhetj\u00fck el, hogy a \u201eback office\u201d-ban dolgoz\u00f3k nap, mint nap probl\u00e9m\u00e1kat oldjanak meg k\u00f6z\u00f6sen, mikor az alagsori irod\u00e1ban \u00fclve olyan, jelent\u00e9ktelennek t\u0171n\u0151 munk\u00e1t v\u00e9geznek, mint a hitelig\u00e9nyl\u00e9sek ellen\u0151rz\u00e9se vagy \u00e9ppen az IT karbantart\u00e1si rutinfeladatok? A tapasztalatok azt mutatj\u00e1k, a PDCA kerek\u00e9t h\u00e1rom kulcskomponens tartja mozg\u00e1sban:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. A vezet\u0151i magatart\u00e1s: id\u0151r\u0151l id\u0151re l\u00e1tjuk, hogy azok a menedzserek, akik foglalkoznak beosztottjaikkal, nagyobb lean sikereket \u00e9rnek el. Ha a k\u00f6zvetlen vezet\u0151 \u0151szint\u00e9n \u00e9rdekelt a teljes\u00edtm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban a csoportjaival val\u00f3 k\u00f6z\u00f6s probl\u00e9mamegold\u00e1son kereszt\u00fcl, a munkat\u00e1rsakat egyt\u0151l-egyig bevonva a munkav\u00e9gz\u00e9st megk\u00f6nny\u00edt\u0151 apr\u00f3 fort\u00e9lyok felder\u00edt\u00e9s\u00e9be, akkor az emberek tov\u00e1bbra is elk\u00f6telezett h\u00edvei lesznek a csapatban t\u00f6rt\u00e9n\u0151 probl\u00e9mamegold\u00e1snak. Voltak v\u00e1llalatok, amelyeket hat \u00e9ven kereszt\u00fcl l\u00e1togattam \u00e9s azon lean csapatok, akik k\u00e9pesek voltak fenntartani a sikereket, mindig b\u00fcszk\u00e9n mutatt\u00e1k be \u00f6tleteiket, amelyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel folyamatosan jav\u00edtani tudtak teljes\u00edtm\u00e9ny\u00fck\u00f6n. Ez nagy r\u00e9szben arra vezethet\u0151 vissza, hogy a vezet\u0151nek \u201e\u00e1tj\u00f6n-e\u201d a l\u00e9nyeg vagy sem.

      <\/li>\n\n\n\n
    2. A fejleszt\u00e9sek a csapat \u00e9rdekeit kell, hogy szolg\u00e1lj\u00e1k: n\u00e9h\u00e1ny esetben olyan vezet\u0151kkel tal\u00e1lkoztam, akiknek \u00e1tj\u00f6tt az \u00fczenet, de ter\u00fcleteiken nem tudt\u00e1k elfogadtatni azt, hogy a v\u00e1ltoz\u00e1s a munka r\u00e9sze. Ezek az emberek kem\u00e9nyen dolgoznak a probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1n, de az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 visszaes\u00e9seket tapasztalva \u00fajabb \u00e9s \u00fajabb motiv\u00e1ci\u00f3ra van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck. El\u0151sz\u00f6r naivan azt gondoltam, hogy benn\u00fck van valami hiba, hogy hi\u00e1nyzik bel\u0151l\u00fck egyfajta vezet\u0151i jellemvon\u00e1s, amely elker\u00fclte figyelmemet. K\u00e9s\u0151bb r\u00e1j\u00f6ttem, hogy ez nem a vezet\u0151i k\u00e9pess\u00e9geikhez k\u00f6thet\u0151, sokkal ink\u00e1bb a feletteseikhez. N\u00e9mely szervezetben folyamatos a dolgoz\u00f3k \u00e1thelyez\u00e9se \u00e9s\/vagy k\u00edm\u00e9letlen a teljes\u00edtm\u00e9nyk\u00e9nyszer. Mindezek k\u00f6vetkezt\u00e9ben b\u00e1rmely helyi fejleszt\u00e9s mag\u00e1t az \u00f6tletad\u00f3t nem fogja seg\u00edteni, mert \u0151 maga elker\u00fcl m\u00e1shov\u00e1, vagy a vezet\u0151s\u00e9g f\u00f6l\u00f6zi le a hasznot, nem forgatva vissza semmit.

      <\/li>\n\n\n\n
    3. A csapatnak b\u00edznia kell a saj\u00e1t probl\u00e9mamegold\u00f3 k\u00e9pess\u00e9g\u00e9ben is. N\u00e9mely j\u00f3 sz\u00e1nd\u00e9k\u00fa vezet\u0151 maga oldja meg az \u201eapr\u00f3bb dolgokat\u201d annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy a csapat a nagyobb probl\u00e9m\u00e1kra tudjon koncentr\u00e1lni. Ez ritk\u00e1n vezet j\u00f3ra, mivel semmi m\u00e1st nem tanulnak ebb\u0151l, minthogy b\u00edzhatnak a f\u0151n\u00f6k\u00fckben. A motiv\u00e1ci\u00f3 a sikerb\u0151l ered. Ahhoz hogy a motiv\u00e1ci\u00f3 tart\u00f3san fenn\u00e1lljon, a munkacsoportoknak rendszeresen, saj\u00e1t maguk \u00e1ltal kiv\u00edvott siker\u00e9lm\u00e9nyekre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck. Vezet\u0151k\u00e9nt ez annyit tesz, csapatunkat tudatosan kell megoldhat\u00f3, ugyanakkor kih\u00edv\u00e1st jelent\u0151 probl\u00e9m\u00e1k el\u00e9 \u00e1ll\u00edtni.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Sajnos, sz\u00e1mos vezet\u0151 gondolja \u00fagy, hogy feladata megmondani, mikor mit kell tenni. Ezt a korl\u00e1tozott hatalmukat (sz\u00e1nd\u00e9kosan vagy sem) arra haszn\u00e1lj\u00e1k, hogy kedvenceiket k\u00f6nny\u0171 feladatokkal jutalmazz\u00e1k, mik\u00f6zben az \u201ealja munk\u00e1t\u201d azok kapj\u00e1k, akik \u201enincsenek a pikszisben\u201d. Ezzel az a probl\u00e9ma, hogy egy ilyen f\u0151n\u00f6k beosztottjai egy\u00e1ltal\u00e1n nem \u00e9rdekeltek a kaizen szeml\u00e9letben, mert az \u00fagysem fogja megv\u00e1ltoztatni az alapvet\u0151 igazs\u00e1gtalans\u00e1gokat.<\/p>\n\n\n\n

      Most pedig n\u00e9zz\u00fck a h\u00faz\u00f3 rendszert. Vegy\u00fcnk egy elb\u0171v\u00f6l\u0151 \u201eback office\u201d ter\u00fcletet, ahol az alkalmazottak feladata mozi \u00e9s TV filmes projektek alap\u00edtv\u00e1nyi t\u00e1mogat\u00e1saival kapcsolatos enged\u00e9lyez\u00e9seinek fel\u00fclvizsg\u00e1lata. A gemb\u00e1n azonban kider\u00fcl, hogy ez a munka nem is olyan csillog\u00f3. Egy csapatnyi ember zs\u00fafolt irod\u00e1kban dolgozik azon, hogy a dokument\u00e1ci\u00f3s akta teljes legyen, miel\u0151tt azokat tov\u00e1bb\u00edtan\u00e1k a d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3k fel\u00e9. A dolgoz\u00f3k szakter\u00fcletek szerint vannak csoportos\u00edtva, illetve feladatul kapt\u00e1k, hogy k\u00f6vess\u00e9k nyomon a v\u00e1laszidej\u00fck alakul\u00e1s\u00e1t. Mivel a munkaanyagok rendszertelen\u00fcl \u00e9rkeznek, el\u0151fordul, hogy valakinek a v\u00e1laszideje meghaladja a c\u00e9lzott h\u00e1rom hetet. Ez esetben az oszt\u00e1lyvezet\u0151 feladata, hogy seg\u00edtsen az adott koll\u00e9g\u00e1nak a probl\u00e9ma megold\u00e1sban, ami azonban gyakran annyib\u00f3l \u00e1ll, hogy a feltorl\u00f3dott anyag valaki m\u00e1sn\u00e1l k\u00f6t ki. Lehet ez a sorban \u00e1ll\u00f3 legutols\u00f3, vagy \u00e9ppen egy bonyolult \u00fcgy, amit\u0151l legsz\u00edvesebben mindenki csak szabadulna. Semmi k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen rossz vagy furcsa nincs abban, ahogy ez az iroda m\u0171k\u00f6dik. Irathalmazok mindenfel\u00e9, gyakori emberi kirohan\u00e1sok, ideg\u00f6sszeoml\u00e1sok, ami meglep\u0151, tekintve, hogy az oszt\u00e1lyvezet\u0151 egy gondoskod\u00f3, gyeng\u00e9d l\u00e9lek, aki \u0151szint\u00e9n pr\u00f3b\u00e1l seg\u00edteni beosztottjainak.<\/p>\n\n\n\n

      Egy nap azt\u00e1n az oszt\u00e1lyvezet\u0151 \u00e1tv\u00e1lt a h\u00faz\u00f3 (pull) rendszerre. Eloszt\u00f3 rekeszeket k\u00e9sz\u00edt rajtuk 3 f\u00fcgg\u0151leges ny\u00edl\u00e1ssal, valamint egy k\u00f6zponti tart\u00f3t a sorban \u00e1ll\u00f3 akt\u00e1knak. Az \u00f6tlet l\u00e9nyege, hogy az asszisztens bontja fel az akt\u00e1kat, majd beteszi azokat a k\u00f6zponti tart\u00f3ba, majd onnan \u2013 ha van \u00fcres \u2013 a 3 eloszt\u00f3 rekesz k\u00f6z\u00fcl valamelyikbe. Kezdetben mindannyian ellenzik a m\u00f3dszert, mivel mindenki olyannyira specializ\u00e1lt, hogy majd biztosan nem lesznek k\u00e9pesek ell\u00e1tni egym\u00e1s feladat\u00e1t. Sort ker\u00edtenek egy munkamegbesz\u00e9l\u00e9sre, hogy kiv\u00e1logass\u00e1k a speci\u00e1lis \u00fcgyeket, de gyorsan r\u00e1j\u00f6nnek, hogy ak\u00e1r m\u00e1s t\u00edpus\u00fa akt\u00e1kkal is \u00e9rdekes lehet dolgozni. K\u00e9t h\u00e9ten bel\u00fcl az elint\u00e9zetlen \u00fcgyek sz\u00e1ma el\u00e9ri a null\u00e1t (ami viszont probl\u00e9ma, mert kider\u00fcl, a sz\u00fcks\u00e9gesn\u00e9l egy f\u0151vel t\u00f6bben vannak) \u00e9s a felszabadult id\u0151t arra a sz\u00e1mos fejleszt\u00e9si projektre ford\u00edtj\u00e1k, amelyeket id\u0151hi\u00e1ny miatt addig csak tologattak.<\/p>\n\n\n\n

      Hogy mi t\u00f6rt\u00e9nt? A h\u00faz\u00f3 rendszer var\u00e1zsa. A h\u00faz\u00f3 rendszer \u00e1tveszi a vezet\u0151t\u0151l annak eld\u00f6nt\u00e9s\u00e9t, hogy mit<\/em> kell tenni, hogy arra tudjon f\u00f3kusz\u00e1lni, hogyan<\/em> kell tenni.<\/p>\n\n\n\n

      Mindezek mellett a h\u00faz\u00f3 rendszer a back office-ban kiegyenl\u00edti a munkaterhel\u00e9s szintj\u00e9t a dolgoz\u00f3k k\u00f6z\u00f6tt, ami sz\u00e1mukra rendk\u00edv\u00fcl el\u0151ny\u00f6s. A munkamennyis\u00e9g kiegyenl\u00edt\u00e9se id\u0151t szabad\u00edt fel, amelyet probl\u00e9mamegold\u00e1sra lehet ford\u00edtani, olyan probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1ra, amelyeket \u00e9ppen a h\u00faz\u00f3 rendszer hoz felsz\u00ednre (pl. ha valakinek a tart\u00f3j\u00e1ban elakad az anyag). Az emberek mindezek f\u00e9ny\u00e9ben m\u00e1r l\u00e1tj\u00e1k, hogy a probl\u00e9mamegold\u00e1s az \u0151 saj\u00e1t teljes\u00edtm\u00e9ny\u00fck fejleszt\u00e9s\u00e9ben seg\u00edt, nem pedig valamif\u00e9le elvont csoportteljes\u00edtm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ban (figyelem: az egy\u00e9ni teljes\u00edtm\u00e9nyt nem m\u00e9rj\u00fck, csak a csoport\u00e9t, azonban \u00edgy mindenki l\u00e1tja saj\u00e1t hozz\u00e1j\u00e1rul\u00e1s\u00e1t a csoport teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9hez).<\/p>\n\n\n\n

      M\u00e1sik tipikus esete a t\u00falterhel\u00e9snek, amikor a legjobb dolgoz\u00f3 kapja a legnehezebb \u00fcgyeket \u2013 teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9ben mintegy \u201eb\u00fcntet\u00e9sk\u00e9nt\u201d \u2013 kiemelked\u0151 szaktud\u00e1sa miatt. A h\u00faz\u00f3 rendszer r\u00e1vil\u00e1g\u00edt erre \u00e9s seg\u00edt a helyzet kezel\u00e9s\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n

      V\u00e9g\u00fcl pedig, a h\u00faz\u00f3 rendszer olyan munkak\u00f6rnyezetet teremt, amely a vezet\u0151t arra \u00f6szt\u00f6nzi, hogy folytassa a probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1t \u2013 ha m\u00e9gsem teszi, akkor a helyzet gyorsan vissza\u00e1ll az eredeti \u00e1llapotba, amit viszont mindenki \u00e9rz\u00e9kelni fog.<\/p>\n\n\n\n

      A legkor\u00e1bbi tanulm\u00e1ny, amit a leannel kapcsolatban tal\u00e1ltam, az 1977-ben Sugimori \u00e1ltal publik\u00e1lt \u201eToyota production system and Kanban<\/a> system materialization of just-in-time and respect for human system.\u201d<\/em> El\u00e9g nagy falat, de vil\u00e1gosan benne van: a JIT (Just-In-Time) \u00e9s a tisztelet k\u00e9z a k\u00e9zben j\u00e1r. Az \u00e9vek sor\u00e1n, arra a k\u00f6vetkeztet\u00e9sre jutottam, hogy a h\u00faz\u00f3 rendszer t\u0171nik a legjobb (vagy legkev\u00e9sb\u00e9 rossz) v\u00e1lasznak a fenntarthat\u00f3s\u00e1g k\u00e9rd\u00e9s\u00e9re. Ennek ellen\u00e9re a rendszer nem \u00f6nfenntart\u00f3. Valakinek sz\u00fcntelen fokoznia kell a just-in-time m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy egyre ink\u00e1bb cs\u00f6kkenjen a v\u00edz szintje \u00e9s el\u0151bukkanjanak a m\u00e9lyben rejl\u0151 k\u00f6vek, k\u00f6zben pedig folyamatosan \u00e9rdekeltt\u00e9 t\u00e9ve az embereket a probl\u00e9mamegold\u00e1sban.<\/p>\n\n\n\n

      M\u00e9g egy olyan helyzettel sem tal\u00e1lkoztam, ahol a h\u00faz\u00f3 rendszert k\u00f6nnyen fogadt\u00e1k volna. Mindenkinek megvan a saj\u00e1t magyar\u00e1zata arra, hogy a h\u00faz\u00f3 elv az \u0151 speci\u00e1lis eset\u00fckben mi\u00e9rt nem alkalmazhat\u00f3. A back-office-ban sz\u00e1momra kider\u00fclt, hogy remek kiindul\u00f3pontk\u00e9nt szolg\u00e1l az akt\u00e1k egy k\u00f6zponti t\u00e1rol\u00f3ban t\u00f6rt\u00e9n\u0151 vizu\u00e1lis megjelen\u00edt\u00e9se, ahonnan azokat azut\u00e1n a munkat\u00e1rsak saj\u00e1t egy\u00e9ni sor\u00e1ba tov\u00e1bb\u00edtj\u00e1k. Az igazi megold\u00e1st azonban mindenkinek mag\u00e1nak kell menet k\u00f6zben kialak\u00edtania. \u00c9desap\u00e1m sensei\u00e9nek tan\u00e1csa ez volt: \u201eNe \u00fagy \u00e9rtelmezd a just-in-time m\u00f3dszert, ahogy sz\u00e1modra k\u00e9nyelmes.\u201d Kezdj\u00fck el itt, majd vizsg\u00e1ljuk meg hov\u00e1 jutottunk \u2013 lefogadom, hogy ak\u00e1rmilyen h\u00faz\u00f3 rendszer k\u00e9pes fenntarthat\u00f3bb\u00e1 tenni a kaizent, mint amilyen n\u00e9lk\u00fcle lenne.<\/p>\n\n\n\n

      Forr\u00e1s: lean.org
      A cikk eredeti, angol nyelv\u0171 v\u00e1ltozata       itt <\/a>olvashat\u00f3.<\/em><\/p>\n\n\n\n

      K\u00e9rj\u00fck, amennyiben a ford\u00edt\u00e1ssal kapcsolatban \u00e9szrev\u00e9teled van, jelezd azt az info@lean.org.hu<\/a> e-mail c\u00edmen.<\/p>\n\n\n\n\n\n

      <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":2316,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[17,77],"tags":[41,22],"class_list":["post-2314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lean-cikkek","category-vezetes","tag-szolgaltatas","tag-vezetes","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33","no-featured-image-padding"],"featured_image_src":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","author_info":{"display_name":"nesicz.regina","author_link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/author\/nesicz-regina\/"},"yoast_head":"\nHogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant? - LEI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a back office-ban a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u00e1that\u00f3 el\u0151rel\u00e9p\u00e9seket \u00e9rt\u00fcnk el a min\u0151s\u00e9g \u00e9s a termel\u00e9kenys\u00e9g ter\u00e9n, mostan\u00e1ban \u00fagy l\u00e1tom, a lean \u00e1ltal ny\u00fajtott fejl\u0151d\u00e9si \u00fctemet fenntartani egyre nehezebb.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LEI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-27T06:42:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-02-22T09:42:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"nesicz.regina\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"nesicz.regina\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"nesicz.regina\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d\"},\"headline\":\"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?\",\"datePublished\":\"2020-05-27T06:42:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-22T09:42:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/\"},\"wordCount\":2543,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg\",\"keywords\":[\"szolg\u00e1ltat\u00e1s\",\"vezet\u00e9s\"],\"articleSection\":[\"Tud\u00e1sb\u00e1zis\",\"vezet\u00e9s\"],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/\",\"name\":\"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant? - LEI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-05-27T06:42:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-02-22T09:42:14+00:00\",\"description\":\"Kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a back office-ban a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Hogyan lehet a back officeban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/vezetes\\\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Kezd\u0151lap\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\",\"name\":\"LEI\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#organization\",\"name\":\"LEI\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png\",\"width\":779,\"height\":288,\"caption\":\"LEI\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/LEI.Hungary\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/lean-enterprise-institute-hungary\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lean.org.hu\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d\",\"name\":\"nesicz.regina\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"nesicz.regina\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant? - LEI","description":"Kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a back office-ban a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?","og_description":"L\u00e1that\u00f3 el\u0151rel\u00e9p\u00e9seket \u00e9rt\u00fcnk el a min\u0151s\u00e9g \u00e9s a termel\u00e9kenys\u00e9g ter\u00e9n, mostan\u00e1ban \u00fagy l\u00e1tom, a lean \u00e1ltal ny\u00fajtott fejl\u0151d\u00e9si \u00fctemet fenntartani egyre nehezebb.","og_url":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/","og_site_name":"LEI","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary","article_published_time":"2020-05-27T06:42:00+00:00","article_modified_time":"2023-02-22T09:42:14+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"nesicz.regina","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"nesicz.regina","Estimated reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/"},"author":{"name":"nesicz.regina","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/person\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d"},"headline":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?","datePublished":"2020-05-27T06:42:00+00:00","dateModified":"2023-02-22T09:42:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/"},"wordCount":2543,"publisher":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","keywords":["szolg\u00e1ltat\u00e1s","vezet\u00e9s"],"articleSection":["Tud\u00e1sb\u00e1zis","vezet\u00e9s"],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/","url":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/","name":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant? - LEI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","datePublished":"2020-05-27T06:42:00+00:00","dateModified":"2023-02-22T09:42:14+00:00","description":"Kor\u00e1bban nagyszer\u0171en teljes\u00edt\u0151 csoportok visszaes\u00e9st mutatnak. Van olyan m\u00f3dszer, amely biztos\u00edtja a back office-ban a lean fenntarthat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#primaryimage","url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Hogyan-lehet-a-back-officeban_SEO_1200x628-1.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"Hogyan lehet a back officeban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/vezetes\/hogyan-lehet-a-back-office-ban-fenntarthatova-tenni-a-leant\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Kezd\u0151lap","item":"https:\/\/lean.org.hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hogyan lehet a back office-ban fenntarthat\u00f3v\u00e1 tenni a leant?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#website","url":"https:\/\/lean.org.hu\/","name":"LEI","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lean.org.hu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#organization","name":"LEI","url":"https:\/\/lean.org.hu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png","contentUrl":"https:\/\/lean.org.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/cropped-lean_logo_final_color_horizontal.png","width":779,"height":288,"caption":"LEI"},"image":{"@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/LEI.Hungary","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/lean-enterprise-institute-hungary"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lean.org.hu\/#\/schema\/person\/b3a35e1e0731cc7e3492f4d57685366d","name":"nesicz.regina","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/82e6ace1f37342762993b93a43500b1882b5b6454e475141eab9afdd14434f8f?s=96&d=mm&r=g","caption":"nesicz.regina"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2314"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":139967,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2314\/revisions\/139967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}