{"id":2285,"date":"2018-10-01T10:50:00","date_gmt":"2018-10-01T10:50:00","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=2285"},"modified":"2021-06-03T10:18:30","modified_gmt":"2021-06-03T08:18:30","slug":"lean-es-operational-excellence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/vezetes\/lean-es-operational-excellence\/","title":{"rendered":"Lean \u00e9s Operational Excellence"},"content":{"rendered":"

Hiba azt gondolni, hogy a lean csak egy a sok eszk\u00f6zb\u0151l az Operational Excellence (M\u0171k\u00f6d\u00e9si Kiv\u00e1l\u00f3s\u00e1g) portf\u00f3li\u00f3ban.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A szakmai h\u00edrlev\u00e9l elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 6 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151: <\/strong>Daniel T. Jones<\/em><\/p>\n\n\n\n

Az Operational Excellence kifejez\u00e9s val\u00f3j\u00e1ban egy gy\u0171jt\u0151fogalom a t\u00f6bb k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 \u201ebest practice\u201d (legjobb gyakorlat) p\u00e9ld\u00e1kat illet\u0151en. M\u00e1sr\u00e9szr\u0151l a lean szok\u00e1sok, eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s viselked\u00e9smint\u00e1k k\u00fcl\u00f6nleges \u00f6sszefon\u00f3d\u00e1sa, amely nagyon egy\u00e9rtelm\u0171 referencia modellb\u0151l ered. A lean t\u00f6bb \u00e9ves gyakorlat \u00e9s k\u00eds\u00e9rletez\u00e9s eredm\u00e9nyek\u00e9pp alakult ki a Toyot\u00e1n\u00e1l \u00e9s m\u00e1s szektorok v\u00e1llalatain\u00e1l, akik k\u00f6vett\u00e9k a p\u00e9ld\u00e1jukat. Nem pedig az elm\u00e9letek alkalmaz\u00e1sa \u00fczleti gyakorlatban.<\/p>\n\n\n\n

A helyes \u00e9rtelmez\u00e9s szerint a lean sokkal ink\u00e1bb alapvet\u0151 <\/strong>\u00e9s \u00e1tfog\u00f3 <\/strong>megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s az \u00fczleti probl\u00e9m\u00e1k megold\u00e1s\u00e1ra \u00e9s a fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra megfelel\u0151 \u00e9rt\u00e9k el\u0151\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra. Azon t\u00fal, hogy elk\u00f6telezi a dolgoz\u00f3kat a folyamatos t\u00f6k\u00e9letes\u00edt\u00e9s \u00e9s a vesztes\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9nek ir\u00e1ny\u00e1ban, m\u00e9g j\u00f3 \u00fczlet is.<\/p>\n\n\n\n

A lean egyik kulcsfontoss\u00e1g\u00fa jellemz\u0151je \u2013 amely megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6zteti a t\u00f6bbi m\u00f3dszert\u0151l \u2013 a hat\u00e1sk\u00f6re, amely mag\u00e1ban foglalja a teljes \u00e9rt\u00e9kteremt\u00e9si folyamat<\/strong>ot, mint p\u00e9ld\u00e1ul egy glob\u00e1lis ell\u00e1t\u00f3 l\u00e1nc vagy egy beteg gy\u00f3gyul\u00e1si k\u00e1lv\u00e1ri\u00e1j\u00e1nak teljes folyamata. Ahelyett, hogy \u00faj t\u00e1mogat\u00f3 rendszereket fejlesztene \u2013 mint p\u00e9ld\u00e1ul jobb el\u0151rejelz\u00e9s vagy d\u00f6nt\u00e9st\u00e1mogat\u00f3 rendszerek \u2013, a lean a t\u00e9nyleges, a vev\u0151 sz\u00e1m\u00e1ra \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9gekre \u00f6sszpontos\u00edt, amelyet a lean szeml\u00e9let\u0171ek \u00e9rt\u00e9kfolyamatnak h\u00edvnak.<\/p>\n\n\n\n

A lean t\u00f6bb k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 eszk\u00f6zt biztos\u00edt annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy az \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 l\u00e9p\u00e9seket els\u0151re j\u00f3l \u00e9s id\u0151ben legy\u00fcnk k\u00e9pesek elv\u00e9gezni, majd fizikailag vagy h\u00faz\u00f3rendszereken kereszt\u00fcl \u00f6sszekapcsolja a l\u00e9p\u00e9seket egy \u00e1raml\u00e1sba, v\u00e9g\u00fcl kiegyens\u00falyozza a munkatartalmakat, hogy \u00f6sszehangolja a kapacit\u00e1st a kereslettel. Amint az els\u0151dleges \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9g elkezd \u00e1ramlani, a lean alkalmazza ezeket az eszk\u00f6z\u00f6ket, hogy szinkroniz\u00e1lja az \u00f6sszes t\u00e1mogat\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9get, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik az els\u0151dleges \u00e9rt\u00e9kfolyamat \u00e1raml\u00e1s\u00e1t \u00e9s az \u00f6sszes \u00f6sszetev\u0151\u00e9t, amelyre a vev\u0151nek sz\u00fcks\u00e9ge van probl\u00e9m\u00e1i megold\u00e1s\u00e1hoz \u2013 mint p\u00e9ld\u00e1ul teszt eredm\u00e9nyek, gy\u00f3gykezel\u00e9sek \u00e9s ter\u00e1pi\u00e1k a k\u00f3rh\u00e1zi p\u00e1ciens sz\u00e1m\u00e1ra. Ez azonban felt\u00e9telezi a megfelel\u0151 lean menedzsment<\/strong>et, amely biztos\u00edtja a munka terv szerinti \u00e1raml\u00e1s\u00e1t, a probl\u00e9m\u00e1k felsz\u00ednre ker\u00fcl\u00e9s\u00e9t \u00e9s az \u00e1raml\u00e1s akad\u00e1lyainak elt\u00e1vol\u00edt\u00e1s\u00e1t, valamint t\u00e1mogatja a probl\u00e9m\u00e1k gy\u00f6kereinek megold\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n

A v\u00e9geredm\u00e9ny egy olyan \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 rendszer, amely a vev\u0151 \u00e1ltal meghat\u00e1rozott \u00e9rt\u00e9kre \u00e9p\u00fcl<\/strong>, azokb\u00f3l a tev\u00e9kenys\u00e9gekb\u0151l, amelyek ezt az \u00e9rt\u00e9ket megteremtik, pontosabban \u00e9s j\u00f3val kevesebb elvesztegetett er\u0151fesz\u00edt\u00e9ssel \u00e9s k\u00f6lts\u00e9ggel. Mik\u00f6zben a legt\u00f6bb szervezet a megl\u00e9v\u0151 folyamatain kereszt\u00fcl tapasztalta meg a lean elvek alkalmaz\u00e1s\u00e1t, a lean igazi ereje a k\u00f6vetkez\u0151 gener\u00e1ci\u00f3s<\/strong> term\u00e9kek vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00fajratervez\u00e9s\u00e9nek lehet\u0151s\u00e9g\u00e9ben rejlik, valamint azokban az \u00e9rt\u00e9kfolyamatokban, amelyek a megl\u00e9v\u0151 berendez\u00e9seink korl\u00e1tja n\u00e9lk\u00fcl \u00e1ll\u00edtj\u00e1k el\u0151 azokat. A gy\u00e1rt\u00f3k p\u00e9ld\u00e1ul jelenleg ink\u00e1bb a helyi, mintsem a t\u00e1voli \u201ealacsony b\u00e9rez\u00e9s\u0171\u201d besz\u00e1ll\u00edt\u00f3kat keresik \u00e9s a poliklinik\u00e1k m\u00e1r olyan szolg\u00e1ltat\u00e1sokat k\u00edn\u00e1lnak, amelyek kor\u00e1bban csak a nagy, v\u00e1rosi k\u00f3rh\u00e1zakban voltak el\u00e9rhet\u0151ek.<\/p>\n\n\n\n

A lean m\u00e1sik megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u0151 jellemz\u0151je, a m\u00e9lys\u00e9g<\/strong>e. Min\u00e9l t\u00f6bb az \u00f6sszekapcsolt, szinkroniz\u00e1lt tev\u00e9kenys\u00e9g, min\u00e9l ink\u00e1bb megsz\u0171nnek a fizikai t\u00e1vols\u00e1g vagy id\u0151 okozta pufferek, ann\u00e1l ink\u00e1bb f\u00fcgg az eg\u00e9sz rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9se a k\u00e9szs\u00e9gekt\u0151l, viselked\u00e9si mint\u00e1kt\u00f3l \u00e9s az \u00f6sszes dolgoz\u00f3 ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1t\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n

Egyr\u00e9szt egy ilyen integr\u00e1lt rendszer megsokszorozza a megszak\u00edt\u00e1sok val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9g\u00e9t, amelyekre musz\u00e1j gyorsan reag\u00e1lni. M\u00e1sr\u00e9szt rendk\u00edv\u00fcl \u00e9rt\u00e9kes visszajelz\u00e9seket ny\u00fajt e megszak\u00edt\u00e1sok okair\u00f3l \u00e9s egy\u00e9b v\u00e1ltoz\u00e1sokr\u00f3l, amelyek egy\u00e9bk\u00e9nt rejtve maradn\u00e1nak vagy elveszn\u00e9nek. Fontos ezeket a visszajelz\u00e9seket pontosan m\u00e9rlegelni, merthogy az alapvet\u0151 lean k\u00e9szs\u00e9gek<\/strong> nem csak eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s technik\u00e1k, hanem tudom\u00e1nyos m\u00f3dszer alkalmaz\u00e1sa egy probl\u00e9ma meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1ra \u00e9s diagnosztiz\u00e1l\u00e1s\u00e1ra, a t\u00e9nyek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9re, sz\u00e1mos ellenint\u00e9zked\u00e9s kipr\u00f3b\u00e1l\u00e1s\u00e1ra, majd azok ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re, hogy k\u00f6z\u00fcl\u00fck melyek oldott\u00e1k meg a probl\u00e9m\u00e1t. Mivel a probl\u00e9m\u00e1kat csak akkor tudjuk megoldani, ha a munka r\u00e9szleteit a probl\u00e9m\u00e1val \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben vizsg\u00e1ljuk, ez\u00e9rt ezeket a k\u00e9szs\u00e9geket nem csak a szak\u00e9rt\u0151knek, de minden egyes dolgoz\u00f3nak el kell saj\u00e1t\u00edtania. Ezen k\u00e9szs\u00e9gek kialak\u00edt\u00e1sa \u00e9s eme tapasztalati megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s alkalmaz\u00e1sa minden \u00e9rt\u00e9kfolyamat teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra, sokkal ink\u00e1bb tapasztalatszerz\u00e9s \u00fatj\u00e1n, mint elm\u00e9leti k\u00e9pz\u00e9ssel val\u00f3s\u00edthat\u00f3 meg.<\/p>\n\n\n\n

Annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy az \u00e9rt\u00e9kfolyamatok \u00fczemeken, oszt\u00e1lyokon \u00e9s szervezeteken kereszt\u00fcl tudjanak \u00e1ramolni, kell egy felel\u0151s az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si felt\u00e9telek megteremt\u00e9s\u00e9hez az \u00f6sszes r\u00e9sztvev\u0151 k\u00f6z\u00f6tt. Lean vezet\u0151 m\u00e9rn\u00f6k\u00f6k, projekt menedzserek \u00e9s \u00e9rt\u00e9kfolyamat menedzserek viselik term\u00e9k\u00fck, projektj\u00fck vagy \u00e9rt\u00e9kfolyamatuk teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek felel\u0151ss\u00e9g\u00e9t, mik\u00f6zben az ehhez sz\u00fcks\u00e9ges er\u0151forr\u00e1sok feletti rendelkez\u00e9s megmarad a vertik\u00e1lis oszt\u00e1lyok funkcion\u00e1lis vezet\u0151in\u00e9l. Ahhoz, hogy mindez m\u0171k\u00f6dj\u00f6n, sz\u00fcks\u00e9ges a megfelel\u0151 m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok kialak\u00edt\u00e1sa az eg\u00e9sz rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek \u00e9s teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek m\u00e9r\u00e9s\u00e9re, tov\u00e1bb\u00e1 a megfelel\u0151 vizu\u00e1lis k\u00f6rnyezet megteremt\u00e9se annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy a r\u00e9sztvev\u0151k egyet\u00e9rtsenek az aktu\u00e1lis \u00e1llapot t\u00e9nyeivel, valamint k\u00f6z\u00f6sen elfogadott terv alapj\u00e1n l\u00e9pjenek tov\u00e1bb. A csapat ezut\u00e1n nagy rendszeress\u00e9ggel fel\u00fclvizsg\u00e1lja a tervt\u0151l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 elt\u00e9r\u00e9seket, elh\u00e1r\u00edtja az esetleges akad\u00e1lyokat \u00e9s levonja a tanuls\u00e1gokat a j\u00f6v\u0151re n\u00e9zve. Lean gondolkod\u00f3k mindenhol prec\u00edz vizu\u00e1lis menedzsmentet haszn\u00e1lnak, mert meger\u0151s\u00edti az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u0151 magatart\u00e1st.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nagym\u00e9rt\u00e9kben transzparens \u00e9s f\u00fcggetlen rendszerek lehets\u00e9ges fejleszt\u00e9si pontok \u2013 sz\u00f3 szerint \u2013 ezreit vetik fel egy szervezeten bel\u00fcl. Egy lean vezet\u0151 egyik k\u00e9pess\u00e9ge, hogy k\u00e9pes kijel\u00f6lni az ir\u00e1nyt<\/strong>, valamint mindenki er\u0151fesz\u00edt\u00e9seit arra a n\u00e9h\u00e1ny alapvet\u0151 dologra \u00f6sszpontos\u00edtani, amely a legnagyobb v\u00e1ltoz\u00e1st eredm\u00e9nyezi a szervezetben, annak vev\u0151in\u00e9l, dolgoz\u00f3in\u00e1l \u00e9s r\u00e9szv\u00e9nyesein\u00e9l. Ez azt jelenti, hogy k\u00e9pes leford\u00edtani a szervezeti c\u00e9lokat m\u00e9rhet\u0151 hi\u00e1nyoss\u00e1gokra, amelyeket meg kell sz\u00fcntetni, \u00e9s a strat\u00e9giai c\u00e9lok lebont\u00e1s\u00e1val p\u00e1rbesz\u00e9det ind\u00edtani lefel\u00e9 a szervezetben. C\u00e9l, hogy egyet\u00e9rt\u00e9s sz\u00fclessen azon teend\u0151ket illet\u0151en, melyek t\u00e1mogatj\u00e1k e hi\u00e1nyoss\u00e1gok megsz\u00fcntet\u00e9s\u00e9t, \u00edgy ezekhez megfelel\u0151 er\u0151forr\u00e1sokat tudjanak biztos\u00edtani, m\u00edg m\u00e1sok t\u00f6rl\u00e9sre ker\u00fclnek. Ez egyben az instabilit\u00e1sok m\u00f6g\u00f6tt rejl\u0151 okok elemz\u00e9s\u00e9t \u00e9s megold\u00e1s\u00e1t is jelenti \u2013 mint p\u00e9ld\u00e1ul a folyamatban feltorl\u00f3dott megrendel\u00e9sek vagy k\u00e9sedelem a k\u00f3rh\u00e1zi elbocs\u00e1t\u00e1sokban, ami a betegfelv\u00e9teln\u00e9l okoz torl\u00f3d\u00e1st. V\u00e9g\u00fcl a vezet\u0151knek a felszabadult kapacit\u00e1st vagy p\u00e9nzt a k\u00f6lts\u00e9gek cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9re \u00e9s az elad\u00e1sok n\u00f6vel\u00e9s\u00e9re kell ford\u00edtaniuk, tov\u00e1bbi t\u0151ke bevon\u00e1sa n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n

Forr\u00e1s: leanuk.org<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

K\u00e9rj\u00fck, amennyiben a ford\u00edt\u00e1ssal kapcsolatban \u00e9szrev\u00e9teled van, jelezd azt az info@lean.org.hu<\/a> e-mail c\u00edmen.<\/p>\n\n\n\n

\n

K\u00f6nyvaj\u00e1nl\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n