{"id":2208,"date":"2015-11-30T06:40:48","date_gmt":"2015-11-30T06:40:48","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=2208"},"modified":"2021-06-02T09:59:37","modified_gmt":"2021-06-02T07:59:37","slug":"felreertesek-a-kata-fogalmaval-kapcsolatban","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/toyota-kata\/felreertesek-a-kata-fogalmaval-kapcsolatban\/","title":{"rendered":"F\u00e9lre\u00e9rt\u00e9sek a Kata fogalm\u00e1val kapcsolatban"},"content":{"rendered":"

\u00c9rdekes besz\u00e9lget\u00e9st folytattam Drew Locherrel a floridai Jacksonville-ben nemr\u00e9g rendezett AME Konferenci\u00e1n egy kiemelt tematik\u00e1j\u00fa szekci\u00f3 ut\u00e1n, amely a „kata” n\u00e9ven ismert fejleszt\u00e9si \u00e9s coaching m\u00f3dszerr\u0151l sz\u00f3lt. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A cikk elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 6 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151: <\/strong>Chet Marchwinski<\/em>
Ford\u00edtotta: <\/strong>Weisz B\u00f6be<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9rdekes besz\u00e9lget\u00e9st folytattam Drew Locherrel a floridai Jacksonville-ben nemr\u00e9g rendezett AME konferenci\u00e1n<\/a> egy kiemelt tematik\u00e1j\u00fa szekci\u00f3 ut\u00e1n, amely a \u201ekata\u201d n\u00e9ven ismert fejleszt\u00e9si \u00e9s coaching m\u00f3dszerr\u0151l sz\u00f3lt. J\u00f3magam a kiscsoportos prezent\u00e1ci\u00f3val \u00fctk\u00f6z\u0151 id\u0151pont miatt nem tudtam r\u00e9szt venni ezen a szekci\u00f3n, de amikor k\u00e9s\u0151bb le\u00fclt\u00fcnk, kider\u00fclt, hogy a szekci\u00f3n elhangz\u00f3 k\u00e9rd\u00e9sek arra utaltak, hogy n\u00e9mi zavar van azzal kapcsolatban, hogy mi a \u201ekata\u201d \u00e9s mi nem.<\/p>\n\n\n\n

Drew<\/a> d\u00edjnyertes szerz\u0151, a LEI fakult\u00e1s tagja, \u00e9s a University of Michigan elismert kata oktat\u00f3ja. \u00cdme a besz\u00e9lget\u00e9s\u00fcnk arr\u00f3l, mi okoz fejt\u00f6r\u00e9st az embereknek, illetve n\u00e9h\u00e1ny \u00fatmutat\u00e1s arr\u00f3l, hogyan lehet alkalmazni a fejleszt\u00e9si- \u00e9s coaching-kata er\u0151teljes, kapcsol\u00f3d\u00f3 viselked\u00e9sm\u00f3djait.<\/p>\n\n\n\n

CM: Sz\u00f3val miut\u00e1n a kata-gyakorl\u00f3k panelja befejezte a prezent\u00e1ci\u00f3kat a kiemelt tematik\u00e1j\u00fa szekci\u00f3ban, a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g \u00e1ltal feltett k\u00e9rd\u00e9sek arra utaltak, hogy probl\u00e9ma van a <\/strong>kata gyakorlat\u00e1nak<\/a> \u00e9rtelmez\u00e9s\u00e9vel.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> Elt\u00e9r\u00e9s van ak\u00f6z\u00f6tt, hogy az emberek hogyan l\u00e1tj\u00e1k a kat\u00e1t, \u00e9s ak\u00f6z\u00f6tt, hogy annak val\u00f3j\u00e1ban mi a c\u00e9lja \u00e9s \u00e9rtelme. Pontosabban az adott folyamatfejleszt\u00e9sre \u00f6sszpontos\u00edtanak, ami persze j\u00f3, azt azonban figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyj\u00e1k, hogy a m\u00f3dszertan k\u00e9pes az emberek probl\u00e9mamegold\u00f3 k\u00e9szs\u00e9geit \u00e9s hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s\u00e1t fejleszteni.<\/p>\n\n\n\n

CM: Mondan\u00e1l p\u00e9ld\u00e1t?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> T\u00f6bb k\u00e9rd\u00e9s is vonatkozott a kat\u00e1nak a  f\u0151 teljes\u00edtm\u00e9nymutat\u00f3kra gyakorolt hat\u00e1s\u00e1ra (KPI \u2013 Key Performance Indicator): \u201eMilyen m\u00e9rt\u00e9k\u0171 fejl\u0151d\u00e9st \u00e9rtek el?\u201d \u201eM\u00e9g mennyit lehet nyerni vele?\u201d <\/em>Senki nem k\u00e9rdezett a m\u00f3dszertan hosszabb t\u00e1v\u00fa haszn\u00e1r\u00f3l, vagyis az emberek probl\u00e9mamegold\u00f3 \u00e9s folyamatfejleszt\u0151 k\u00e9pess\u00e9g\u00e9nek fejleszt\u00e9s\u00e9r\u0151l, \u00e9s arr\u00f3l sem, hogyan lehet az embereket alkalmazkod\u00f3bb\u00e1 \u00e9s fogad\u00f3k\u00e9szebb\u00e9 tenni a v\u00e1ltoz\u00e1s \u00e9s folyamatos fejleszt\u00e9s ir\u00e1nt. Ezek a k\u00e9szs\u00e9gek egy \u00e9letre elk\u00eds\u00e9rnek. A KPI fejleszt\u00e9se egyszeri dolog.
A kata-m\u00f3dszertan r\u00e9sze a c\u00e9l\u00e1llapotok meghat\u00e1roz\u00e1sa, \u00e9s a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9g els\u0151sorban erre f\u00f3kusz\u00e1lt. A c\u00e9l\u00e1llapot specifikus \u00e9s m\u00e9rhet\u0151. Az emberek ebbe kapaszkodnak.<\/p>\n\n\n\n

CM: A c\u00e9l\u00e1llapotnak nem kell KPI-nek lennie?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> Nem, nem kell KPI-nek lennie, de m\u00e9rhet\u0151nek igen. Meg kell adnia annak felt\u00e9teleit, hogy mely \u00e9rt\u00e9keknek kell teljes\u00fclni\u00fck, hogyan \u00edrhatjuk le azt az \u00e1llapotot. Ez nem puszt\u00e1n egy sz\u00e1m el\u00e9r\u00e9se, hanem arr\u00f3l sz\u00f3l, hogyan<\/em> \u00e9rj\u00fck el azt a sz\u00e1mot, mi az a m\u0171k\u00f6d\u00e9si minta<\/em>, melyet ha megval\u00f3s\u00edtunk, el\u00e9rj\u00fck a c\u00e9lt. T\u00e1gabb \u00e9rtelemben a kata l\u00e9nyege a folyamatos fejleszt\u00e9st le\u00edr\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9si minta vagy rutin, amit megpr\u00f3b\u00e1lunk l\u00e9trehozni a szervezet\u00fcnk sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n

CM: Mi\u00e9rt olyan fontos a \u201chogyan\u201d?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> A \u201chogyan\u201d ir\u00e1ny\u00edtja az emberek probl\u00e9mamegold\u00f3 kreat\u00edv folyamatait. Egy sz\u00e1mba b\u00e1rmit bele lehet magyar\u00e1zni. El\u00e9rhetek egy \u00e9rt\u00e9ket, de lehet, hogy m\u00e1svalami rov\u00e1s\u00e1ra. Fejleszthetem a termel\u00e9kenys\u00e9get azzal, hogy egy id\u0151re n\u00f6velem a k\u00e9szletet, de a termel\u00e9kenys\u00e9g fejleszt\u00e9s\u00e9nek c\u00e9l\u00e1llapot\u00e1t \u00fagy kell megadni, hogy k\u00f6zben p\u00e9ld\u00e1ul nem n\u00f6velj\u00fck a folyamatk\u00f6zi k\u00e9szletet. Teh\u00e1t meg kell \u00e1llap\u00edtani azokat a felt\u00e9teleket, \u00e1llapotokat amelyeket igyeksz\u00fcnk el\u00e9rni.<\/p>\n\n\n\n

CM: Hogyan kapcsol\u00f3dik a kata folyamata az \u00fczleti c\u00e9lokhoz, ha nem haszn\u00e1lunk KPI-ket?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL: <\/strong>Volt egy remek eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi prezent\u00e1ci\u00f3 a kiemelt tematik\u00e1j\u00fa szekci\u00f3ban. A k\u00f3rh\u00e1z egyik c\u00e9l\u00e1llapota az volt, hogy minden k\u00f3rteremben legyen olyan vizu\u00e1lis t\u00e1bla, amelyen a betegeket kezel\u0151 minden egyes orvos \u00e9s \u00e1pol\u00f3 neve szerepel az \u00f6sszes t\u00f6bbi fontos inform\u00e1ci\u00f3 mellett. Sz\u00f3val a c\u00e9l\u00e1llapot, amit a vezet\u0151s\u00e9g akart, az volt, hogy ezek a t\u00e1bl\u00e1k 100%-ig hi\u00e1nytalanok legyenek minden beteg eset\u00e9ben.
Mi a KPI? \u00d6sszek\u00f6thetj\u00fck a pontokat, \u00e9s eljutunk egy KPI-hoz, mivel a t\u00e1bl\u00e1k seg\u00edtenek az orvosi m\u0171hib\u00e1k megel\u0151z\u00e9s\u00e9ben. Ahhoz, hogy ez a mutat\u00f3 val\u00f3ban cs\u00f6kkenjen sz\u00e1mos m\u00e1s pont teljes\u00fcl\u00e9s\u00e9t is biztos\u00edtani kell m\u00e9g. Remek p\u00e9lda volt a c\u00e9l\u00e1llapotra, ami nem k\u00f6t\u0151dik egy kifejezett KPI-hez, de m\u00e9gis nagyon-nagyon fontos ennek a szervezetnek az eset\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n

CM: Milyen tan\u00e1csot tudsz adni a c\u00e9l\u00e1llapot meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1hoz?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> Minden fejleszt\u00e9snek ir\u00e1ny\u00edtottnak kell lennie. Ez a kata m\u00f3dszertan r\u00e9sze. Van egy meghat\u00e1rozott fejleszt\u00e9si ir\u00e1ny a vezet\u0151s\u00e9g \u00e1ltal megadott kih\u00edv\u00e1s alapj\u00e1n, az \u00fczleti ig\u00e9nyekre \u00e9p\u00edtve. A c\u00e9l\u00e1llapotok aff\u00e9le koordin\u00e1t\u00e1k vagy m\u00e9rf\u00f6ldk\u00f6vek, melyeket a kih\u00edv\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9hez el kell \u00e9rni. A kih\u00edv\u00e1s tarthat egy \u00e9vig is, azonban az embereknek nem kellene egy \u00e9vet v\u00e1rniuk, hogy megtudj\u00e1k, hogyan teljes\u00edtenek. \u00c9pp ez\u00e9rt a fejleszt\u00e9si ir\u00e1ny ment\u00e9n koordin\u00e1t\u00e1kat kell megadni.Amikor az emberek \u00e9pp csak kezdik alkalmazni a napi rendszeress\u00e9g\u0171 fejleszt\u00e9st, olyan c\u00e9l\u00e1llapotokat hat\u00e1rozzunk meg, melyekr\u0151l \u00fagy gondoljuk, hogy egy-h\u00e1rom h\u00e9ten bel\u00fcl teljes\u00edthet\u0151ek. Ahogy egyre jobban megy a fejleszt\u00e9s, \u00fagy n\u00f6velhetj\u00fck ezt egy-h\u00e1rom h\u00f3napra is ak\u00e1r. Ne kapcsoljuk az \u00f6sszes koordin\u00e1t\u00e1t KPI-khez.<\/p>\n\n\n\n

Teh\u00e1t az eml\u00edtett k\u00f3rh\u00e1z sz\u00e1nd\u00e9ka az lehet, hogy \u201ene \u00e1rtsunk a pacienseknek.\u201d A kih\u00edv\u00e1s lehet az, hogy egy \u00e9ven bel\u00fcl egy adott m\u00e9rt\u00e9kben cs\u00f6kkenjen a m\u0171hib\u00e1k sz\u00e1ma. Az a c\u00e9l azonban, hogy minden k\u00f3rteremben pontosan \u00e9s hi\u00e1nytalanul ki legyenek t\u00f6ltve a vizu\u00e1lis t\u00e1bl\u00e1k, egy csapat sz\u00e1m\u00e1ra egy\u00e9rtelm\u0171en \u00e9rv\u00e9nyes c\u00e9l\u00e1llapot. M\u00e9rhet\u0151. A hipot\u00e9zis vagy feltev\u00e9s szerint a t\u00e1bl\u00e1k fejleszt\u00e9se seg\u00edt teljes\u00edteni a hosszabb t\u00e1v\u00fa kih\u00edv\u00e1st: a m\u0171hib\u00e1k sz\u00e1m\u00e1nak cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9t, amely magas szint\u0171 mutat\u00f3. \u00cdgy ez a csapat most k\u00eds\u00e9rleteket v\u00e9gezhet az\u00e9rt, hogy azonos\u00edts\u00e1k \u00e9s legy\u0151zz\u00e9k a t\u00e1bl\u00e1k hi\u00e1nytalan \u00e9s pontos kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9t h\u00e1tr\u00e1ltat\u00f3 akad\u00e1lyokat.<\/p>\n\n\n\n

CM: Milyen tippet vagy \u00fatmutat\u00e1st tudn\u00e1l adni, hogy a kata-m\u00f3dszertant biztosan helyesen haszn\u00e1lj\u00e1k?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> Sose egyed\u00fcl v\u00e9gezz\u00fck a kat\u00e1t. Legal\u00e1bb k\u00e9t szem\u00e9ly kell, \u00e9s ezt szervezetileg \u00f6ssze kell hangolni, vagyis legyen egy tanul\u00f3 \u00e9s egy coach. Ide\u00e1lis esetben a tanul\u00f3 supervisor, a coach pedig az \u0151 menedzsere, vagy a tanul\u00f3 egy menedzser, \u00e9s a coach egy vezet\u0151i szinttel van feljebb.
A coach lehet\u0151leg ne legyen folyamatfejleszt\u00e9si szakember. Nem ez a c\u00e9lunk. Er\u0151s kapcsolatokat akarunk l\u00e9trehozni az egy csapatk\u00e9nt m\u0171k\u00f6d\u0151 vezet\u0151k \u00e9s a term\u00e9szetes munkacsoportjuk k\u00f6z\u00f6tt.
Sokszor l\u00e1ttam olyan coachot, aki folyamatfejleszt\u00e9si szakember vagy lean szak\u00e9rt\u0151. Szolg\u00e1lhatnak \u201em\u00e1sodik\u201d coachk\u00e9nt, akik passz\u00edvan megfigyelik a coachot \u00e9s a tanul\u00f3t, hogy visszajelz\u00e9st adjanak az interakci\u00f3ikr\u00f3l. Azonban jobb, ha nem \u0151k az els\u0151dleges coachok.
Szint\u00e9n fontos a c\u00e9l\u00e1llapotokat olyan tev\u00e9kenys\u00e9gekre \u00f6sszpontos\u00edtani, melyek viszonylag gyorsan, egy-h\u00e1rom hetes intervallumban elv\u00e9gezhet\u0151ek. \u00cdgy t\u00f6bbet lehet gyakorolni a fejleszt\u00e9st. Ez elhangzott a szekci\u00f3 minden egyes el\u0151ad\u00f3j\u00e1t\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n

CM: Azt mondtad, hogy a coach gyakorta a k\u00f6vetkez\u0151 vezet\u0151i szinten van, de lehet a menedzser a tanul\u00f3 \u00e9s a supervisor a coach?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

DL:<\/strong> Ez j\u00f3 felvet\u00e9s. Az elej\u00e9n azt javasoljuk, hogy a menedzser el\u0151sz\u00f6r legyen tanul\u00f3, hogy megtapasztalja, milyen \u00e9rz\u00e9s tanul\u00f3nak lenni. A k\u00e9rd\u00e9sek feltev\u00e9se \u00e9s fogad\u00e1sa bizonyos \u00e9rzelmeket fog gener\u00e1lni. Ez a gyakorlat seg\u00edti a tanul\u00f3t, hogy jobb coach legyen, mivel seg\u00edt meg\u00e9rteni, hogy a di\u00e1k vagy tanul\u00f3 min megy kereszt\u00fcl. Szerintem ezt a legt\u00f6bben nem \u00e9rtik meg. Ne kezdj\u00fcnk r\u00f6gt\u00f6n a coachol\u00e1ssal. El\u0151sz\u00f6r legy\u00fcnk tanul\u00f3k. Ezzel jobb coach lehet b\u00e1rki.
Sz\u00f3val ha menedzserek vagyunk, \u00e9s coachnak k\u00e9sz\u00fcl\u00fcnk, ahogy egy\u00e9bk\u00e9nt kellene is lennie, sz\u00e1njuk r\u00e1 az id\u0151t, v\u00e1ljunk tanul\u00f3v\u00e1, hogy megismerj\u00fck ezt a perspekt\u00edv\u00e1t, \u00e9s megtapasztaljuk, milyen \u00e9rz\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Az egyik megsz\u00f3lal\u00f3 szavaival \u00e9lve ez nem megfoghat\u00f3, de nagyon-nagyon fontos eml\u00e9kezni r\u00e1, mi\u00e9rt gyakoroljuk a fejleszt\u00e9si \u00e9s coaching-kata m\u00f3dszertanokat. Az egy\u00e9nek probl\u00e9mamegold\u00f3 \u201eizomzat\u00e1t\u201d pr\u00f3b\u00e1ljuk er\u0151s\u00edteni, \u00e9s ezen kereszt\u00fcl az eg\u00e9sz szervezet\u00e9t is. Ennek nagyon nagy r\u00e9sze az, hogy r\u00e1vegy\u00fck az embereket arra, hogy sz\u00edvesebben hozzanak l\u00e9tre c\u00e9l\u00e1llapotokat, \u00e9s v\u00e1llalj\u00e1k, hogy el is \u00e9rik azt \u2013 ez az igazi felel\u0151ss\u00e9g.
Sokan er\u0151sen vonakodnak a felel\u0151ss\u00e9gv\u00e1llal\u00e1st\u00f3l, mert f\u00e9lnek, hogy mi t\u00f6rt\u00e9nik, ha nem teljes\u00edtik a c\u00e9lt. Elegend\u0151 gyakorl\u00e1ssal k\u00e9pesek lesznek arra, hogy c\u00e9lokat hat\u00e1rozzanak meg, v\u00e1llalj\u00e1k \u00e9rt\u00fck a felel\u0151ss\u00e9get \u00e9s az elsz\u00e1moltathat\u00f3s\u00e1got, mik\u00f6zben biztons\u00e1gban \u00e9rezik magukat amikor annak el\u00e9r\u00e9s\u00e9n dolgoznak. \u00c1m ezt csak gyakorl\u00e1ssal \u00e9s coachinggal lehet el\u00e9rni.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9rdekes m\u00f3don, mintha mindegyik el\u0151ad\u00f3 elsiklana efelett, vagy legal\u00e1bbis mintha ut\u00f3lag jutna esz\u00e9be. Minden egyes el\u0151ad\u00f3nak feltettem egy hasonl\u00f3 k\u00e9rd\u00e9st a kata-m\u00f3dszertan egy\u00e9b haszn\u00e1r\u00f3l: \u00e9szlelt-e v\u00e1ltoz\u00e1st a fejleszt\u00e9shez val\u00f3 hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1sban? Javultak-e a folyamatfejleszt\u00e9si k\u00e9szs\u00e9gek? Javultak-e a kapcsolatok? Stb. Mindenki tudott a feltett k\u00e9rd\u00e9sre v\u00e1laszolni, de kellett egy kis \u00f6szt\u00f6k\u00e9l\u00e9s. Ez azt \u00e1rulja el, hogy elker\u00fcli a figyelm\u00fcnket a kata- rutinok gyakorl\u00e1s\u00e1b\u00f3l fakad\u00f3 t\u00f6bbi igaz\u00e1n l\u00e9nyeges el\u0151ny.<\/p>\n\n\n\n

Forr\u00e1s: lean.org
A cikk eredeti, angol nyelv\u0171 v\u00e1ltozata itt<\/a> olvashat\u00f3.<\/em><\/p>\n\n\n\n

K\u00e9rj\u00fck, amennyiben a ford\u00edt\u00e1ssal kapcsolatban \u00e9szrev\u00e9teled van, jelezd azt az info@lean.org.hu<\/a> e-mail c\u00edmen.<\/p>\n\n\n\n

\n

K\u00f6nyvaj\u00e1nl\u00f3<\/h2>\n\n\n\n
\"Lean<\/figure>\n\n\n\n

A sensei feladata az, hogy elv\u00e9geztessen vel\u00fcnk olyan feladatokat, amelyekr\u0151l el sem tudtuk k\u00e9pzelni, hogy k\u00e9pesek vagyunk r\u00e1.<\/p>\n\n\n\n