{"id":2162,"date":"2019-05-22T12:06:00","date_gmt":"2019-05-22T12:06:00","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=2162"},"modified":"2021-06-01T14:36:31","modified_gmt":"2021-06-01T12:36:31","slug":"kulcs-a-twi-sikeres-bevezetesehez-es-fenntartasahoz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/kultura\/kulcs-a-twi-sikeres-bevezetesehez-es-fenntartasahoz\/","title":{"rendered":"Kulcs a TWI sikeres bevezet\u00e9s\u00e9hez \u00e9s fenntart\u00e1s\u00e1hoz"},"content":{"rendered":"

Noha a TWI haszn\u00e1lata sz\u00e9les k\u00f6rben elterjedt, a kurzusok anyagai m\u00e9gsem \u00e1rulnak el sokat a megval\u00f3s\u00edt\u00e1si programokr\u00f3l \u00e9s azok fenntart\u00e1s\u00e1nak lehet\u0151s\u00e9geir\u0151l. A szerz\u0151k most a seg\u00edts\u00e9g\u00fcnkre sietnek, \u00e9s felv\u00e1zolj\u00e1k, mik\u00e9pp biztos\u00edthatjuk a TWI siker\u00e9t.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A szakmai h\u00edrlev\u00e9l elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 15 perc<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151k:<\/strong> Art Smalley, Patrick Graupp \u00e9s Scott Curtis<\/em><\/p>\n\n\n\n

A fejleszt\u00e9st megk\u00eds\u00e9rl\u0151 szervezetek sz\u00e1m\u00e1ra a TWI (Training Within Industry \u2013 k\u00e9pz\u00e9s az iparon bel\u00fcl) kurzusok vil\u00e1gszerte k\u00e9sz programokkal szolg\u00e1lnak, amelyek abban seg\u00edtik a vezet\u0151ket, hogyan kezelj\u00e9k az emberek k\u00e9pz\u00e9s\u00e9vel, vezet\u00e9s\u00e9vel \u00e9s a kisebb napi fejleszt\u00e9sekkel kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kat.
A munkabetan\u00edt\u00e1shoz (JI \u2013 Job Instruction), a munkakapcsolatokhoz (JR \u2013 Job Relations) \u00e9s a munkam\u00f3dszerekhez (JM \u2013 Job Methods) k\u00e9sz\u00fclt TWI anyagok szellemi gazdags\u00e1ga \u00e9s egyetemes alkalmazhat\u00f3s\u00e1ga szil\u00e1rd alapokon nyugszik. \u00c9vr\u0151l \u00e9vre n\u0151 az ig\u00e9ny az eff\u00e9le kurzusok ir\u00e1nt, a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 konferenci\u00e1kon gyakran mutatnak be sikert\u00f6rt\u00e9neteket. A TWI-t alkalmaz\u00f3 v\u00e1llalatok jelent\u0151s fejl\u0151d\u00e9sr\u0151l sz\u00e1molnak be a kritikus KPI-ok tekintet\u00e9ben m\u00e1r a kezdeti pilot ter\u00fcleten t\u00f6rt\u00e9n\u0151 betan\u00edt\u00e1s ut\u00e1n is. Az egyik turbinalap\u00e1t-gy\u00e1rt\u00f3 c\u00e9g p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00f6zelm\u00faltban arr\u00f3l sz\u00e1molt be, hogy a sikertelen min\u0151s\u00e9gi tesztek okozta folyamatle\u00e1ll\u00e1si id\u0151 90%-kal cs\u00f6kkent. Az \u00e1ltal\u00e1nos eredm\u00e9nyess\u00e9gi mutat\u00f3k ellen\u00e9re azonban minden szektorban t\u00f6bb olyan (elk\u00f6telezett) szervezet is van, amely k\u00fczd azzal, hogy a TWI seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel beind\u00edtsa a v\u00e1ltoz\u00e1st. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen neh\u00e9znek tal\u00e1lj\u00e1k a k\u00e9pz\u00e9s kisz\u00e9les\u00edt\u00e9s\u00e9t \u00e9s annak hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa fenntart\u00e1s\u00e1t.
Sajnos a TWI k\u00e9pz\u00e9si anyagok nem sok tan\u00e1ccsal szolg\u00e1lnak ebben a t\u00e9mak\u00f6rben. Ezeket tantermi megval\u00f3s\u00edt\u00e1sra tervezt\u00e9k, ahol val\u00f3di helyzeteken kereszt\u00fcl mutatj\u00e1k be a m\u00f3dszer gyakorlat\u00e1t, de arr\u00f3l nem sz\u00f3lnak, hogyan val\u00f3s\u00edtsuk meg a programokat, vagy mik\u00e9nt tegy\u00fck a meglev\u0151 napi menedzsmentrendszerek r\u00e9sz\u00e9v\u00e9, hogy a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa fenntarthat\u00f3s\u00e1got biztos\u00edthassuk.<\/strong> Hovatov\u00e1bb, a TWI hajnal\u00e1n a tr\u00e9nerek hosszabb ideig maradtak a v\u00e1llalatokn\u00e1l, vagy t\u00f6bb ut\u00e1nk\u00f6vet\u0151 l\u00e1togat\u00e1st tettek a tr\u00e9ningek helysz\u00edn\u00e9n: ebb\u0151l levonhatjuk azt a k\u00f6vetkeztet\u00e9st, hogy annak idej\u00e9n ez a probl\u00e9ma eg\u00e9sz egyszer\u0171en nem \u00e1llt ennyire el\u0151t\u00e9rben.
TWI bevezet\u00e9s\u00e9nek mai, modern kori probl\u00e9m\u00e1j\u00e1nak megold\u00e1s\u00e1hoz, azaz annak a napi menedzsmentrendszerhez val\u00f3 kapcsol\u00e1s\u00e1hoz \u00e9s a fenntarthat\u00f3s\u00e1g kialak\u00edt\u00e1s\u00e1hoz kaphatunk n\u00e9mi seg\u00edts\u00e9get az 1950-es \u00e9vekben kidolgozott, kev\u00e9sb\u00e9 ismert TWI programokt\u00f3l, mint amilyen a program kialak\u00edt\u00e1s (Program Development) \u00e9s a probl\u00e9mamegold\u00e1s (Problem Solving). Noha ezek a tananyagok nem voltak olyan n\u00e9pszer\u0171ek \u00e9s sikeresek, \u00e9s sosem fogadt\u00e1k \u0151ket ugyanakkora lelkesed\u00e9ssel, m\u00e9gis betekint\u00e9st ny\u00fajtanak abba, hogyan lehet a TWI-t hat\u00e9konyabban alkalmazni. Mindemellett j\u00f3 ideje kollekt\u00edven seg\u00edtj\u00fck a k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le szervezeteket abban, hogy szemben\u00e9zzenek ezzel a kih\u00edv\u00e1ssal, \u00e9s meghat\u00e1roztuk a sikerhez vezet\u0151 \u00fat n\u00e9h\u00e1ny l\u00e9p\u00e9s\u00e9t. Ebben a cikkben fejet hajtunk a j\u00f3 TWI gyakorlatok el\u0151tt, \u00e9s felv\u00e1zoljuk, hit\u00fcnk szerint melyek a megfelel\u0151 megval\u00f3s\u00edt\u00e1s f\u0151 l\u00e9p\u00e9sei, kulcspontjai \u00e9s mi ezek magyar\u00e1zata. (Term\u00e9szetesen nem minden helyzet egyforma, ez\u00e9rt az sajnos nem garant\u00e1lja a sikert, ha valaki ezeket a l\u00e9p\u00e9seket vakon k\u00f6veti.)<\/p>\n\n\n\n

PDCA menedzsmentciklus<\/strong>
Az els\u0151 pont a PDCA (Plan-Do-Check-Act \u2013 Tervez\u00e9s \u2013 Megval\u00f3s\u00edt\u00e1s \u2013 Ellen\u0151rz\u00e9s  \u2013 Beavatkoz\u00e1s) alapvet\u0151 elve, illetve az, hogy mik\u00e9pp tan\u00e1csos gondolkodni b\u00e1rmilyen menedzsmentciklusr\u00f3l, bele\u00e9rtve a TWI tartalom bevezet\u00e9s\u00e9t is. Tekints\u00fck a k\u00f6vetkez\u0151 t\u00e1bl\u00e1zatot makro-v\u00e1zlatnak a cikkben felsorolt l\u00e9p\u00e9sekhez. Mivel a TWI JI kurzus a legl\u00e1togatottabb \u00e9s legsz\u00e9lesebb k\u00f6rben haszn\u00e1lt program, vegy\u00fcnk p\u00e9ldak\u00e9nt egy bevezet\u00e9si helyzetet a k\u00f6vetkez\u0151 fogalmakkal.<\/p>\n\n\n\n

\"TWI<\/figure>\n\n\n\n

A sikeres szervezetek m\u00e1r a kezdet kezdet\u00e9n ehhez hasonl\u00f3 tervet hoznak l\u00e9tre a TWI megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1nak t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ra. Persze eleinte a tervek lehetnek elnagyoltak, a tanul\u00e1si folyamat el\u0151rehaladt\u00e1val azonban musz\u00e1j \u0151ket \u00fajra meg \u00fajra \u00e1ttekinteni \u00e9s tov\u00e1bb finom\u00edtgatni. Tapasztalatunk szerint a sikertelens\u00e9g egyik leggyakoribb oka az, amikor egyszer\u0171en csak a TWI kurzus t\u00edz\u00f3r\u00e1s alaptr\u00e9ningj\u00e9re terveznek, mint amilyen a munkabetan\u00edt\u00e1s, majd visszak\u00fcldik a dolgoz\u00f3kat a saj\u00e1t munkater\u00fclet\u00fckre, an\u00e9lk\u00fcl, hogy a fentihez hasonl\u00f3 struktur\u00e1lt t\u00e1mogat\u00f3 rendszert kapn\u00e1nak. Ahogy a mond\u00e1s tartja: \u201eha elhib\u00e1zzuk a tervez\u00e9st, azzal megtervezz\u00fck a hib\u00e1z\u00e1st.\u201d Az semmik\u00e9pp sem lehet a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa siker alapja, ha az emberek stabil terv n\u00e9lk\u00fcl t\u00e9rnek vissza a kor\u00e1bbi munkarendj\u00fckh\u00f6z. Csup\u00e1n az alaptr\u00e9ning elv\u00e9gz\u00e9se nem v\u00e1ltoztatja meg a v\u00e1llalati kult\u00far\u00e1t, sem a szervezet megl\u00e9v\u0151 folyamatait. A t\u00e1bl\u00e1zat minden egyes pontja fontos, \u00e9s amennyiben elhanyagoljuk \u0151ket, az er\u0151fesz\u00edt\u00e9seink kudarcba fulladhatnak. <\/strong>Terjedelmi korl\u00e1tok miatt ebben a cikkben azokra a legfontosabb l\u00e9p\u00e9sekre koncentr\u00e1lunk, amelyek az esetek t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9ben a kezdeti TWI tr\u00e9ning elv\u00e9gz\u00e9se ut\u00e1n jelentkeznek.<\/p>\n\n\n\n

1. Fels\u0151 vezet\u0151k \u00f6sszehangol\u00e1sa \u00e9s el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9s<\/strong>
Az egyik gyakran al\u00e1becs\u00fclt vagy \u00e9ppen figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyott kritikus fontoss\u00e1g\u00fa l\u00e9p\u00e9s a fels\u0151 vezet\u00e9s t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1nak fontoss\u00e1ga a TWI kivitelez\u00e9se sor\u00e1n. Ak\u00e1r azt felt\u00e9telezik, hogy a TWI csup\u00e1n egy \u201etr\u00e9ning\u201d folyamat, amit az alkalmazottaknak el kell v\u00e9gezni\u00fck, ak\u00e1r azt, hogy ez egy tizenk\u00e9t hetes projekt, amelynek v\u00e9ge szakad a t\u00edz\u00f3r\u00e1s tanfolyam elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9vel, az eredm\u00e9ny ugyanaz, \u00e9s vissza lehet vezetni arra, hogy a fels\u0151 vezet\u00e9s elmulasztotta a felk\u00e9sz\u00fcl\u00e9st, \u00e9s nem \u00e9rtette meg a l\u00e9nyeget. A val\u00f3di fels\u0151 vezet\u0151i elk\u00f6telezetts\u00e9g el\u00e9r\u00e9se l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa l\u00e9p\u00e9s a TWI hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa sikere szempontj\u00e1b\u00f3l. Egy egyszer\u0171, \u00e1m hat\u00e9kony l\u00e9p\u00e9ssorral azonban el lehet juttatni a szervezetet a fels\u0151 vezet\u0151i \u00f6sszehangol\u00e1shoz.
A fels\u0151 vezet\u00e9snek a k\u00f6vetkez\u0151 a dolga: meg\u00e9rteni a TWI szerep\u00e9t; a TWI-t a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa strat\u00e9giai c\u00e9lkit\u0171z\u00e9sekhez rendelni (azaz: mi\u00e9rt v\u00e9gezz\u00fck ezt az adott munk\u00e1t?); kiv\u00e1lasztani egy er\u0151s TWI championt a v\u00e1ltoz\u00e1si folyamat vezet\u00e9s\u00e9re; kijel\u00f6lni valakit, aki a menedzsmentnek besz\u00e1mol a halad\u00e1sr\u00f3l; illetve ny\u00edltan t\u00e1mogatni a TWI kezdem\u00e9nyez\u00e9st, kimenni a gemb\u00e1ra \u00e9s ott r\u00e9szt venni a folyamatokban.
A fels\u0151 vezet\u0151i t\u00e1mogat\u00e1ssal a kezdeti pilotmunka sor\u00e1n term\u00e9szetszer\u0171leg ad\u00f3d\u00f3 neh\u00e9zs\u00e9geket hamar ki lehet k\u00fcsz\u00f6b\u00f6lni.<\/p>\n\n\n\n

2. Pilot ter\u00fclet kijel\u00f6l\u00e9se a megval\u00f3s\u00edt\u00e1shoz \u00e9s tanul\u00e1shoz<\/strong>
A bevezet\u0151 tantermi k\u00e9pz\u00e9s elv\u00e9gz\u00e9se ut\u00e1n sz\u00fcks\u00e9g van egy olyan ter\u00fcletre, ahol gyakorolni lehet a frissen megszerzett k\u00e9szs\u00e9geket, hogy azokat a k\u00f6vetkez\u0151 szintre tudjuk emelni. A tanteremben csak korl\u00e1tozottan lehet demonstr\u00e1lni \u00e9s tanulni. Ahogyan a fizikai sportok vagy a harcm\u0171v\u00e9szetek eset\u00e9ben is, a fejl\u0151d\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben el kell hagynunk a k\u00e9nyelmes k\u00e9pz\u00e9si termet \u00e9s ki kell menni a terepre gyakorolni. Term\u00e9szetes, ha az embernek k\u00e9rd\u00e9sei, k\u00e9telyei vannak, vagy k\u00fcszk\u00f6dik, amikor nekikezd a kivitelez\u00e9snek. A legjobban \u00fagy lehet megbirk\u00f3zni ezzel a kih\u00edv\u00e1ssal, hogy m\u00e1r a legelej\u00e9n l\u00e9trehozunk egy kezelhet\u0151 m\u00e9ret\u0171 pilot ter\u00fcletet p\u00e9ld\u00e1ul a JI TWI k\u00e9szs\u00e9geinek gyakorl\u00e1s\u00e1ra. <\/strong>Emellett val\u00f3s visszajelz\u00e9sre is sz\u00fcks\u00e9g\u00fcnk van, mik\u00f6zben azt tanuljuk, hogyan kell elk\u00e9sz\u00edteni a munkalebont\u00e1si lapokat, a tr\u00e9ning tervet, a TWI JI tr\u00e9ning tev\u00e9kenys\u00e9geit, \u00e9s az elengedhetetlen\u00fcl fontos kapcsolatot a val\u00f3 vil\u00e1g napi probl\u00e9m\u00e1ival.<\/p>\n\n\n\n

Az is fontos, hogy amikor eld\u00f6ntj\u00fck, hol legyen a pilot tr\u00e9ning, olyan ter\u00fcletet v\u00e1lasszunk, ahol a munk\u00e1t a TWI tartalomhoz kapcsol\u00f3d\u00f3 val\u00f3di probl\u00e9m\u00e1k jellemzik. Ne a legk\u00f6nnyebb ter\u00fcletre essen a v\u00e1laszt\u00e1sunk! A JI alkalmaz\u00e1sa \u00e9s gyakorl\u00e1sa a pilot ter\u00fcleten kezd\u0151dik a t\u00edz\u00f3r\u00e1s tr\u00e9ning elv\u00e9gz\u00e9se ut\u00e1n \u2013 a c\u00e9l az, hogy fejlessz\u00fck a k\u00e9pess\u00e9geinket \u00e9s kompetenci\u00e1inkat a JI eset\u00e9ben, illetve l\u00e9trehozzuk \u00e9s fenntartsuk az \u00faj standardokat a pilot ter\u00fcleten. A bevezet\u00e9s hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa sikere nagyban f\u00fcgg a pilot projekt l\u00e1that\u00f3 siker\u00e9t\u0151l, ez\u00e9rt olyan helysz\u00ednt v\u00e1lasszunk, ahol az emberek reakci\u00f3ja a k\u00f6vetkez\u0151 lehet: \u201eH\u00fa, ha ez ennyire bev\u00e1lt itt, akkor szinte minden\u00fctt m\u0171k\u00f6dni fog!\u201d<\/p>\n\n\n\n

3. A KPI-ok meg\u00e1llap\u00edt\u00e1sa a teljes\u00edtm\u00e9ny monitoroz\u00e1s\u00e1ra<\/strong>
A pilot ter\u00fclet meghat\u00e1roz\u00e1sa mellett tanul\u00e1si c\u00e9lb\u00f3l szint\u00e9n l\u00e9tfontoss\u00e1g\u00fa, hogy egy\u00e9rtelm\u0171 c\u00e9lkit\u0171z\u00e9seket \u00e9s m\u00e9r\u0151sz\u00e1mokat hat\u00e1rozzunk meg, amelyekkel \u00e9rt\u00e9kelhet\u0151 p\u00e9ld\u00e1ul a TWI munkabetan\u00edt\u00e1s tr\u00e9ning hat\u00e1sa. A II. vil\u00e1gh\u00e1bor\u00fa sor\u00e1n, a TWI els\u0151 alkalmaz\u00e1s\u00e1nak idej\u00e9n felvett m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok azt mutatt\u00e1k, hogy a program alkalmaz\u00e1sa eset\u00e9n szinte mindig t\u00f6bb mint 25%-kal javult a produktivit\u00e1s, cs\u00f6kkent a hib\u00e1k sz\u00e1ma, n\u0151tt a biztons\u00e1g, ler\u00f6vid\u00fclt a betan\u00edt\u00e1s ideje, stb. Ezeket a javul\u00e1sokat a mai napig el lehet \u00e9rni, t\u00f6bb k\u00f6z\u00fcl\u00fck m\u00e9g jelent\u0151sebb is, mint amit abban a kezdeti id\u0151szakban tapasztaltak. P\u00e9ld\u00e1ul a magasabb k\u00e9pess\u00e9gszint el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges k\u00e9pz\u00e9si id\u0151 rendszeresen 50-75%-kal cs\u00f6kken.<\/strong> Ez azt jelenti, hogy ha a bel\u00e9p\u0151 szint\u0171 alkalmazottaknak \u00e1tlagosan 4 h\u00e9tre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck ahhoz, hogy egy bizonyos szint\u0171 j\u00e1rtass\u00e1gra tegyenek szert, a JI megfelel\u0151 alkalmaz\u00e1s\u00e1val ezt az id\u0151t ak\u00e1r egy h\u00e9tre is le lehet cs\u00f6kkenteni. Hogy meg tudjuk \u00e1llap\u00edtani a TWI program megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1nak hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t, sz\u00fcks\u00e9g van a m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok \u00e9s a c\u00e9lkit\u0171z\u00e9sek el\u0151zetes meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1ra. A \u201etr\u00e9ning a tr\u00e9ning kedv\u00e9\u00e9rt\u201d sem felt\u00e9tlen\u00fcl rossz megold\u00e1s, de az\u00e9rt jobb, ha meghat\u00e1rozott c\u00e9lja van. Nevezz\u00fck meg pontosan, hogy mit szeretn\u00e9nk befoly\u00e1solni, \u00e9s ez mik\u00e9pp cseng egybe a TWI k\u00e9pess\u00e9gek bevezet\u00e9s\u00e9vel a k\u00e9rd\u00e9ses ter\u00fcleten. Ha azt szeretn\u00e9nk, hogy ez a program hossz\u00fa t\u00e1von is fennmaradjon, akkor mindenk\u00e9pp \u00e1t kell l\u00e1tnunk, a TWI mik\u00e9pp seg\u00edti el\u0151 a teljes\u00edtm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n

4. Keresztk\u00e9pz\u00e9si m\u00e1trix k\u00e9sz\u00edt\u00e9se \u00e9s a hi\u00e1nyz\u00f3 k\u00e9pess\u00e9gek prioriz\u00e1l\u00e1sa<\/strong>
A TWI JI tr\u00e9ning a TWI K\u00e9pz\u00e9si terv\u00e9nek koncepci\u00f3j\u00e1t is bemutatja. A m\u00e1trix remek eszk\u00f6z a vizu\u00e1lis kontrollra, hogy l\u00e1ssuk, hol vannak a k\u00e9pess\u00e9gbeli hi\u00e1nyoss\u00e1gok, \u00e9s melyek a k\u00e9pz\u00e9si sz\u00fcks\u00e9gletek. Minden \u00e1ltalunk megfigyelt helyzet egy kicsit elt\u00e9r a t\u00f6bbit\u0151l. Egyes szervezetek az \u00faj alkalmazottak betan\u00edt\u00e1s\u00e1val k\u00fczdenek, m\u00e1sok azzal, hogy nincs megfelel\u0151 sz\u00e1m\u00fa k\u00e9pzett, sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n bevethet\u0151 oper\u00e1toruk, megint m\u00e1sok kr\u00f3nikus min\u0151s\u00e9gi \u00e9s biztons\u00e1gi probl\u00e9m\u00e1kkal szembes\u00fclnek. A k\u00e9pz\u00e9si terv c\u00e9lja az, hogy seg\u00edtse felsz\u00ednre hozni ezeket a gondokat, \u00e9s el\u0151sz\u00f6r bizonyos specifikus sz\u00fcks\u00e9gletekre ir\u00e1ny\u00edtsa a figyelmet. Tekints\u00fcnk \u00fagy a m\u00e1trixra, mint a \u201eh\u0151t\u00e9rk\u00e9p\u201d \u00e9s a Pareto-diagram \u00f6tv\u00f6zet\u00e9re. A megfelel\u0151en elk\u00e9sz\u00edtett \u00e9s elemzett m\u00e1trix megmutatja, hol lehet a maxim\u00e1lis hat\u00e1st el\u00e9rni.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5. Munkabetan\u00edt\u00e1s felbont\u00e1si lapok (JIB \u2013 Job Instruction Breakdown Sheet)<\/strong>
A tapasztalat azt mutatja, hogy a t\u00edz\u00f3r\u00e1s munkabetan\u00edt\u00e1si kurzus elv\u00e9gz\u00e9se ut\u00e1n a tr\u00e9nereknek m\u00e9g tov\u00e1bbi coachol\u00e1sra \u00e9s gyakorl\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck ahhoz, hogy j\u00f3 munkabetan\u00edt\u00e1s lebont\u00e1si lapokat tudjanak k\u00e9sz\u00edteni. A TWI \u201etapasztalati tanul\u00e1son\u201d alapul\u00f3 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se alapj\u00e1n a r\u00e9sztvev\u0151k \u201ekicsi \u00e9s egyszer\u0171\u201d feladatokat hoznak magukkal a tr\u00e9ningre gyakorolni. A c\u00e9l az, hogy megtanulj\u00e1k a betan\u00edt\u00e1si m\u00f3dszereket, \u00e9s nem az, hogy a r\u00e9szlegen fellelhet\u0151 legnehezebb feladatot v\u00e9gezz\u00e9k el. A pilot sor\u00e1n azonban a munka komplexit\u00e1sa \u00e9s m\u00e9rete teljes m\u00e9rt\u00e9kben felt\u00e1rul, \u00e9s a m\u00f3dszer igazi alkalmaz\u00e1sa akkor kezd\u0151dik, amikor kidolgozz\u00e1k a pilot ter\u00fclet munk\u00e1ira vonatkoz\u00f3 lebont\u00e1si lapokat. Az \u00faj JI instruktorok hajlamosak t\u00fal r\u00e9szletes vagy b\u0151besz\u00e9d\u0171 munkalebont\u00e1st k\u00e9sz\u00edteni, ez\u00e9rt fontos, hogy a TWI tr\u00e9nerek megfelel\u0151 ir\u00e1nyba terelj\u00e9k \u0151ket, hogy megtal\u00e1lj\u00e1k azt a \u201ekev\u00e9s \u00e9s egyszer\u0171\u201d sz\u00f3t, amely a hat\u00e9kony lebont\u00e1si lapok elk\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9t teszi lehet\u0151v\u00e9. Komoly gyakorlat \u00e9s tapasztalat sz\u00fcks\u00e9ges ahhoz is, hogy a fontos l\u00e9p\u00e9sek \u00e9s a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa pontok k\u00f6zti egyens\u00falyt megtal\u00e1ljuk.<\/strong> De m\u00e9g \u00edgy is sz\u00fcks\u00e9ges \u201emenet k\u00f6zben tesztelni\u201d ezeket a munkalebont\u00e1sokat \u00e9s a haszn\u00e1latuk sor\u00e1n tov\u00e1bb finom\u00edtani \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n

6. A havi tr\u00e9ningterv elk\u00e9sz\u00edt\u00e9se<\/strong>
A kor\u00e1bban kidolgozott k\u00e9pz\u00e9si terv alapj\u00e1n el kell k\u00e9sz\u00edteni a pilot ter\u00fclet r\u00e9szletes k\u00e9pz\u00e9si terv\u00e9t, \u00e9s v\u00e9gre kell hajtani. A terjedelem f\u00fcggv\u00e9ny\u00e9ben ez a terv t\u00f6bbf\u00e9le form\u00e1t is \u00f6lthet. Vonatkozhat a gy\u00e1rt\u00f3sor t\u00f6bb, k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le munkak\u00f6r\u00e9re, vagy csak a gy\u00e1rt\u00f3sor egy szakasz\u00e1ra, esetleg koncentr\u00e1lhat csak egy adott, kritikus ter\u00fclet dolgoz\u00f3ira. Sz\u00f3lhat egy bizonyos feladatr\u00f3l, amit t\u00f6bb k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 r\u00e9szleg sz\u00e1mos alkalmazottj\u00e1nak kell betan\u00edtani. Ez volt a helyzet akkor is, amikor egy nagy k\u00f3rh\u00e1zban kiv\u00e1lasztott\u00e1k a JI pilotot, amely a \u201eHogyan mossunk kezet\u201d c\u00edmet kapta, \u00e9s a c\u00e9lja az volt, hogy megakad\u00e1lyozz\u00e1k a k\u00f3rokoz\u00f3k \u00e9s fert\u0151z\u00e9sek terjed\u00e9s\u00e9t, \u00e9s cs\u00f6kkents\u00e9k az ebb\u0151l ered\u0151 probl\u00e9m\u00e1kat. A k\u00f3rh\u00e1z elt\u00e9r\u0151 szintjein dolgoz\u00f3 n\u0151v\u00e9rek t\u00f6bb h\u00e9ten \u00e1t, t\u00f6bb tr\u00e9nert\u0151l tanult\u00e1k meg csak ezt az egyetlen munkaf\u00e1zist. Ez az egyszer\u0171, \u00e1m alapvet\u0151 feladat el\u00e9gs\u00e9gesnek bizonyult ahhoz, hogy megszil\u00e1rd\u00edts\u00e1k a gyakorlatot, \u00e9s bizonyos kulcsfontoss\u00e1g\u00fa pontokat tudatos\u00edtsanak.<\/p>\n\n\n\n

\"TWI<\/figure>\n\n\n\n

Copyright 2011: Implementing TWI: Creating and Managing a Skills Based Culture <\/em>(A TWI kivitelez\u00e9se: k\u00e9szs\u00e9galap\u00fa kult\u00fara l\u00e9trehoz\u00e1sa \u00e9s menedzsel\u00e9se), Patrick Graupp \u00e9s Robert J. Wrona. A Taylor and Francis Group, LLC, az Informa plc. r\u00e9szleg\u00e9nek enged\u00e9ly\u00e9vel.<\/p>\n\n\n\n

7. Probl\u00e9mamegold\u00f3 er\u0151fesz\u00edt\u00e9sek a JI-vel \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben<\/strong>
Az egyik legfontosabb l\u00e9p\u00e9s, amit az\u00e9rt tehet\u00fcnk, hogy a JI-hez hasonl\u00f3 TWI programokkal biztos\u00edtsuk a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa sikert, az, hogy megval\u00f3s\u00edtjuk \u0151ket, majd megfelel\u0151en hozz\u00e1kapcsoljuk a m\u00e1r meglev\u0151 szervezeti probl\u00e9mamegold\u00f3 gyakorlatokhoz. Ha m\u00e9g nincs ilyen gyakorlat a c\u00e9gben, akkor tan\u00e1csos egyet a TWI-vel egy id\u0151ben l\u00e9trehozni.
Gondoljunk itt a tol\u00f3rendszer \u2013 h\u00faz\u00f3rendszer p\u00e9ld\u00e1j\u00e1ra. A h\u00faz\u00f3 rendszer \u00e1ltal\u00e1ban sokkal hat\u00e9konyabb \u00e9s k\u00f6nnyebb karbantartani is. \u00cdme egy p\u00e9lda: egy v\u00e1llalat bevezeti a TWI JI-t egy ter\u00fcleten, mert tudj\u00e1k, hogy ez a helyes, \u00e9s ennek megfelel\u0151en is ind\u00edtj\u00e1k el. A munkalebont\u00e1si lapok elk\u00e9sz\u00fclnek \u00e9s a tr\u00e9ningek is megindulnak. Mutatkoznak az els\u0151 pozit\u00edv eredm\u00e9nyek is, de az er\u0151fesz\u00edt\u00e9sek m\u00e9gsem lesznek tart\u00f3sak, mert az emberek nem l\u00e1tj\u00e1k az eg\u00e9sz \u00e9rtelm\u00e9t vagy sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9g\u00e9t. Ez p\u00e9lda arra, hogyan lehet \u201er\u00e1tolni\u201d egy megold\u00e1st, aminek nincs c\u00e9lja, vagy nincs egy\u00e9rtelm\u0171 megoldand\u00f3 probl\u00e9ma.
Egy m\u00e1sik v\u00e1llalat viszont felismeri, hogy egy sor specifikus min\u0151s\u00e9gi probl\u00e9m\u00e1val szembes\u00fcltek, amelyek nagym\u00e9rt\u00e9kben befoly\u00e1solj\u00e1k a folyamat teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9t. A probl\u00e9maelemz\u00e9s felfedi, hogy a teljes\u00edtm\u00e9ny m\u0171szakonk\u00e9nt \u00e9s oper\u00e1toronk\u00e9nt komoly m\u00e9rt\u00e9kben v\u00e1ltozik. Kider\u00fcl, hogy csak bizonyos oper\u00e1torok voltak ott a berendez\u00e9s be\u00fczemel\u00e9s\u00e9n\u00e9l \u00e9s tanultak meg a gy\u00e1rt\u00f3t\u00f3l bizonyos praktik\u00e1kat \u00e9s be\u00e1ll\u00edt\u00e1si m\u00f3dszereket. Sajnos azonban ezek a m\u00f3dszerek belterjes tud\u00e1ss\u00e1 v\u00e1ltak, sosem dokument\u00e1lt\u00e1k \u00e9s nem osztott\u00e1k meg a t\u00f6bbiekkel. Amikor a v\u00e1llalat felismerte ezt a bizonyos probl\u00e9m\u00e1t, elk\u00e9sz\u00edtett\u00e9k a munkalebont\u00e1si lapokat a folyamat minden r\u00e9szlet\u00e9re vonatkoz\u00f3lag, m\u00e9gpedig a kulcsszerepl\u0151k legjobb tud\u00e1s\u00e1ra alapozva. M\u00e1s szavakkal: egy\u00fctt dolgoztak a k\u00e9pzett oper\u00e1torokkal, hogy l\u00e9trehozz\u00e1k a lebont\u00e1si lapokat, \u00edgy \u00f6sszegy\u0171jtve \u00e9s dokument\u00e1lva a k\u00f6z\u00f6s tud\u00e1st. Ezut\u00e1n a folyamatban dolgoz\u00f3 minden egyes m\u0171szak minden egyes munkat\u00e1rsa megfelel\u0151 TWI-st\u00edlus\u00fa k\u00e9pz\u00e9sben r\u00e9szes\u00fclt. A folyamat teljes\u00edtm\u00e9nye dr\u00e1mai m\u00e9rt\u00e9kben javult, \u00e9s mindenki ugyanazon a magasabb szinten kezdett el teljes\u00edteni. Ebben a fel\u00e1ll\u00e1sban a TWI k\u00e9pz\u00e9s sokkal nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel \u00e9rt el tart\u00f3s eredm\u00e9nyt, mert \u00e9rt\u00e9kesnek bizonyult a kritikus fontoss\u00e1g\u00fa probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1ban. Az eredm\u00e9ny egy term\u00e9szetes szervezeti h\u00faz\u00f3rendszer, nem pedig mindennapos kem\u00e9ny k\u00fczdelem vagy kik\u00e9nyszer\u00edtett folytat\u00e1s.
Nem lehet el\u00e9gszer hangs\u00falyozni, mennyire \u00e9letbev\u00e1g\u00f3an fontos a probl\u00e9mamegold\u00f3 folyamatot \u00e9s a gondolkod\u00e1si mint\u00e1kat \u00f6sszekapcsolni a TWI k\u00e9pess\u00e9gekkel. Ez a logikus kapcsolat seg\u00edt a jobb eredm\u00e9nyek el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben \u00e9s a teljes folyamat is sokkal nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel \u00e1lland\u00f3sul hossz\u00fa t\u00e1von.<\/strong> A TWI alap\u00edt\u00f3k felismert\u00e9k ezt az \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9st \u00e9s k\u00e9s\u0151bb l\u00e9trehozt\u00e1k a TWI probl\u00e9mamegold\u00f3 tr\u00e9ninget, amely mag\u00e1ba olvasztotta mind a h\u00e1rom hagyom\u00e1nyos J-programot (munkabetan\u00edt\u00e1s, munkam\u00f3dszerek, munkakapcsolatok) ebbe az egys\u00e9ges probl\u00e9mamegold\u00f3 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sbe.<\/p>\n\n\n\n

8. A napi operat\u00edv \u00e9rtekezlet l\u00e9trehoz\u00e1sa (vagy m\u00f3dos\u00edt\u00e1sa)<\/strong>
A probl\u00e9mamegold\u00e1ssal p\u00e1rhuzamosan a fenntarthat\u00f3 TWI egy m\u00e1sik fontos eleme a napi operat\u00edv tal\u00e1lkoz\u00f3. Sz\u00e1mos v\u00e1llalatn\u00e1l tartanak valamilyen form\u00e1ban napi stand-up tal\u00e1lkoz\u00f3t a m\u0171szak kezdet\u00e9n \u00e9s v\u00e9g\u00e9n, amikor is gyorsan \u00e1ttekintik a teljes\u00edtm\u00e9nyt (ha nincs ilyen, javasoljuk ennek beind\u00edt\u00e1s\u00e1t a TWI pilot ter\u00fclettel egy\u00fctt).<\/p>\n\n\n\n

A k\u00f6vetkez\u0151 fel\u00e9p\u00edt\u00e9st javasoljuk az eff\u00e9le \u00e9rtekezletekhez:<\/p>\n\n\n\n