{"id":2148,"date":"2016-01-16T10:56:42","date_gmt":"2016-01-16T10:56:42","guid":{"rendered":"http:\/\/generaciokpartnere.hu\/leiwp\/?p=2148"},"modified":"2021-06-01T14:33:23","modified_gmt":"2021-06-01T12:33:23","slug":"horizontalis-es-vertikalis-menedzseles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lean.org.hu\/en\/kultura\/horizontalis-es-vertikalis-menedzseles\/","title":{"rendered":"Horizont\u00e1lis \u00e9s vertik\u00e1lis menedzsel\u00e9s"},"content":{"rendered":"

A hagyom\u00e1nyos menedzsment rendszerek a szak\u00e9rt\u0151i tud\u00e1st vertik\u00e1lis funkci\u00f3kba \u00e9s oszt\u00e1lyokba rendezik. A lean szervezetek a horizont\u00e1lis mendzsel\u00e9sre is figyelnek, a k\u00e9rd\u00e9s az, hogyan kezelj\u00fck egyszerre egy szervezet vertik\u00e1lis \u00e9s horizont\u00e1lis dimenzi\u00f3j\u00e1t?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A szakmai h\u00edrlev\u00e9l elolvas\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151: kb. 6 perc<\/p>\n\n\n\n

Szerz\u0151: <\/em><\/strong>Daniel T. Jones
Ford\u00edtotta: <\/strong>B\u00e1ny\u00e1sz R\u00e9ka<\/em><\/p>\n\n\n\n

A sil\u00f3k a legt\u00f6bb szervezetben egy m\u00e9lyebb probl\u00e9ma t\u00fcnetei. A megold\u00e1s nem az, hogy megszabaduljunk t\u0151l\u00fck. A hagyom\u00e1nyos menedzsment rendszerek a szak\u00e9rt\u0151i tud\u00e1st vertik\u00e1lis funkci\u00f3kba \u00e9s oszt\u00e1lyokba rendezik, amelyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel csoportos\u00edtj\u00e1k az er\u0151forr\u00e1sokat a szervezeten bel\u00fcl. \u00cdgy tesz a Toyota is. Mindazon\u00e1ltal, a Toyota p\u00e9ld\u00e1j\u00e1nak k\u00f6vet\u00e9s\u00e9vel a lean szervezetek szint\u00e9n<\/strong> menedzselik a munkafolyamatot (vagy \u00e9rt\u00e9kfolyamatot), amely megteremti azt az \u00e9rt\u00e9ket, amely\u00e9rt a vev\u0151 fizet. Val\u00f3j\u00e1ban ez minden szervezet els\u0151dleges c\u00e9lja \u00e9s a haszon annak eredm\u00e9nye, hogy ezt hat\u00e9konyan \u00e9s eredm\u00e9nyesen megval\u00f3s\u00edtj\u00e1k.<\/p>\n\n\n\n

Ezek az \u00e9rt\u00e9kfolyamatok \u00e1ltal\u00e1ban horizont\u00e1lisan \u00e1ramlanak sok oszt\u00e1lyon, s\u0151t sz\u00e1mos szervezeten kereszt\u00fcl. Tov\u00e1bb\u00e1, sok m\u00e1s tev\u00e9kenys\u00e9g \u00e9s t\u00e1mogat\u00f3 folyamat tartja fenn \u0151ket, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik az \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151 munka \u00e1raml\u00e1s\u00e1t. Azonban t\u00fal gyakran el\u0151fordul, hogy senki nem l\u00e1tja elej\u00e9t\u0151l v\u00e9gig ezeket az \u00e9rt\u00e9kfolyamatokat, vagy nem v\u00e1llal \u00e9rt\u00fck felel\u0151ss\u00e9get, a mutat\u00f3k \u00e9s rendszerek pedig sokkal ink\u00e1bb az egyes tev\u00e9kenys\u00e9geket hivatottak optimaliz\u00e1lni, mintsem a folyamat eg\u00e9sz\u00e9t. V\u00e9lem\u00e9nyem szerint a menedzsmentnek meg kell tanulnia \u00fagy l\u00e1tni a szervezetet, mint \u00e9rt\u00e9kfolyamatok \u00e9s t\u00e1mogat\u00f3 folyamatok \u00f6sszess\u00e9g\u00e9t \u2013 k\u00e9pzelj\u00fck el, hogy egy hagyom\u00e1nyos szervezeti \u00e1br\u00e1ra r\u00e1helyez\u00fcnk egy halsz\u00e1lkadiagramot. A k\u00e9rd\u00e9s az, hogyan kezelj\u00fck egyszerre egy szervezet vertik\u00e1lis \u00e9s horizont\u00e1lis dimenzi\u00f3j\u00e1t. A m\u00e1trix menedzsment nem megold\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Az \u00e9rt\u00e9kfolyamat menedzsment legjelent\u0151sebb kimenete tal\u00e1n az, hogy nem csup\u00e1n az aktu\u00e1lis \u00e9rt\u00e9kfolyamat fejleszt\u00e9s\u00e9t teszi lehet\u0151v\u00e9, hanem egyszersmind r\u00e1mutat annak lehet\u0151s\u00e9geire, hogy a j\u00f6v\u0151ben teljesen k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 \u00e9rt\u00e9kfolyamatokat tervezz\u00fcnk, amelyek egyszer\u0171bbek, gyorsabbak \u00e9s hat\u00e9konyabbak, r\u00e1ad\u00e1sul kevesebb t\u0151k\u00e9t \u00e9s er\u0151forr\u00e1st haszn\u00e1lnak. Egy \u00e9rt\u00e9kfolyamat vezet\u00e9s\u00e9nek tapasztalat\u00e1val a h\u00e1tuk m\u00f6g\u00f6tt ezek a menedzserek a j\u00f6v\u0151beli \u00e9rt\u00e9kfolyamatokat megtervez\u0151 projekt legjobb vezet\u0151iv\u00e9 v\u00e1lnak.<\/p>\n\n\n\n

Egyes v\u00e1llalatok oldalra ford\u00edtott\u00e1k a szervezet\u00fcket, \u00f6sszehangolva azt f\u0151 projektjeikkel, \u00e9rt\u00e9kfolyamataikkal. Azonban el\u00e9g megfigyeln\u00fcnk, hogy mi t\u00f6rt\u00e9nik a legt\u00f6bb \u00e9p\u00edt\u0151ipari c\u00e9gn\u00e9l, amelyek \u00e9veken kereszt\u00fcl ilyen szervezeti fel\u00e9p\u00edt\u00e9ssel rendelkeznek. Mik\u00f6zben projektmenedzsmentj\u00fck er\u0151s, vertik\u00e1lis funkci\u00f3ik gyeng\u00e9k, \u00e9s minden projektet null\u00e1r\u00f3l kezdenek egy \u00faj csapattal, \u00edgy nem sok tanuls\u00e1got vonnak le \u00e9s nem sokat fejl\u0151dnek projektr\u0151l projektre. A horizont\u00e1lis strukt\u00fara csak \u00fagy m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pes, ha minden funkci\u00f3 vezet\u0151je egyszersmind elej\u00e9t\u0151l v\u00e9gig ir\u00e1ny\u00edtja az egyik projektet, ez\u00e1ltal k\u00e9nytelenek kezelni a vertik\u00e1lis hat\u00e1sk\u00f6r\u00f6k \u00e9s a horizont\u00e1lis felel\u0151ss\u00e9gek k\u00f6z\u00f6tti fesz\u00fclts\u00e9get.<\/p>\n\n\n\n

Egyes lean gondolkod\u00f3k szerint semmi m\u00e1st nem kell tenn\u00fcnk, mint megtan\u00edtani mindenkit a h\u00faz\u00f3 rendszerre, \u00e9s az \u00e9rt\u00e9kfolyamat fokozatosan kialakul, \u00e9s a munka \u00e1ramlani kezd. Ez az \u201ealulr\u00f3l \u00e9p\u00edts\u00fck a tud\u00e1st\u201d t\u00edpus\u00fa megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s joggal \u00f6sszpontos\u00edt arra, hogy a szervezet eg\u00e9sz\u00e9ben kialak\u00edtsa a lean szeml\u00e9letre \u00e9p\u00fcl\u0151 gondolkod\u00e1st. Emellett azonban nem figyel azokra az \u00fczleti probl\u00e9m\u00e1kra \u00e9s teljes\u00edtm\u00e9nybeli hi\u00e1nyoss\u00e1gokra, amelyeket egy szervezetnek a lean seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel kell megoldania. Egy j\u00f3 sensei mindig szem el\u0151tt tartja a folyamat eg\u00e9sz\u00e9t, hogy a fejleszt\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9geket a megfelel\u0151 helyre ir\u00e1ny\u00edthassa. Tapasztalatom szerint rengeteg j\u00f3 sz\u00e1nd\u00e9k\u00fa er\u0151fesz\u00edt\u00e9s \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1s k\u00e1rba veszhet, ha a fejleszt\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9geket nem arra \u00f6sszpontos\u00edtjuk, hogy megoldjuk egy szervezet \u00fczleti probl\u00e9m\u00e1inak h\u00e1tter\u00e9ben rejl\u0151, elromlott folyamatok gy\u00f6k\u00e9rokait. A fentr\u0151l indul\u00f3 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9snek t\u00fckr\u00f6znie kell az alulr\u00f3l indul\u00f3t, \u00e9s \u00f6ssze kell kapcsol\u00f3dnia a folyamat eg\u00e9szk\u00e9nt val\u00f3 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s\u00e9vel.<\/p>\n\n\n\n

Mivel a Toyot\u00e1n\u00e1l az \u00e9rt\u00e9kfolyamat alap\u00fa gondolkod\u00e1s hossz\u00fa \u00e9vtizedek \u00f3ta belesz\u00f6v\u0151d\u00f6tt a v\u00e1llalati kult\u00far\u00e1ba, nem k\u00f6nny\u0171 n\u00e1luk tetten \u00e9rni az \u00e9rt\u00e9kfolyamat menedzsmentet. Megfigyelhetj\u00fck azonban, hogy a Toyota hogyan alak\u00edt teamet egy olyan teljesen \u00faj aut\u00f3 megtervez\u00e9s\u00e9re, mint a Lexus \u00e9s a Prius, amikor megterveznek egy \u00faj term\u00e9ket \u00e9s az \u00faj termel\u00e9si rendszert, amellyel azt\u00e1n a term\u00e9k t\u00f6bb gener\u00e1ci\u00f3j\u00e1t gy\u00e1rtj\u00e1k le. Egy ilyen projekt f\u0151m\u00e9rn\u00f6k\u00e9nek hatalmas felel\u0151ss\u00e9ge van az \u00faj term\u00e9k siker\u00e9ben, \u00e9s a termel\u00e9si rendszer rugalmass\u00e1g\u00e1ban, mik\u00f6zben paradox m\u00f3don csup\u00e1n egy maroknyi alkalmazott tartozik hozz\u00e1 k\u00f6zvetlen\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n

\u00dagy kell menedzselni\u00fck, hogy egyet\u00e9rt\u00e9sre jussanak a funkci\u00f3k vezet\u0151ivel az elv\u00e9gzend\u0151 munka tekintet\u00e9ben, valamint azokat az er\u0151forr\u00e1sokat illet\u0151en, amelyekkel a funkci\u00f3k vezet\u0151inek hozz\u00e1 kell j\u00e1rulniuk a projekthez. \u00cdgy azt\u00e1n \u0151k felelnek az\u00e9rt, hogy felt\u00e1rjanak a mutat\u00f3k \u00e9s a c\u00e9lok k\u00f6z\u00f6tti minden lehets\u00e9ges fesz\u00fclts\u00e9get, \u00e9s menedzselj\u00e9k a projekt kivitelez\u00e9s\u00e9t. Teh\u00e1t \u0151k felelnek<\/strong> a projekt\u00e9rt, mik\u00f6zben a funkci\u00f3k vezet\u0151i rendelkeznek<\/strong> a megval\u00f3s\u00edt\u00e1shoz sz\u00fcks\u00e9ges er\u0151forr\u00e1sok felett. Ennek a l\u00e9nyeg\u00e9t nem k\u00f6nny\u0171 megragadni, de vil\u00e1gosabb\u00e1 v\u00e1lik, amint elkezd\u00fcnk megbirk\u00f3zni vele. Voltak\u00e9ppen a f\u0151m\u00e9rn\u00f6k\u00f6k a funkci\u00f3kt\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3 er\u0151forr\u00e1sok t\u00e9nyleges vev\u0151i.<\/p>\n\n\n\n

Egy sor k\u00fcl\u00f6n menedzselt tev\u00e9kenys\u00e9get integr\u00e1lt \u00e9rt\u00e9kfolyamatt\u00e1 v\u00e1ltoztatni \u00e9ppen egy ilyen projekt. Tapasztalatom szerint az \u00e9rt\u00e9kfolyamat menedzsment akkor a leghat\u00e9konyabb, ha minden r\u00e9sztvev\u0151 sz\u00e1m\u00e1ra win-win helyzet alakul ki:<\/p>\n\n\n\n